접객 여부에 따라
화장품 진열법 제각각



화장품을 판매하는 매장 경우 접객이 필요한 매장인지 아닌지 여부에 따라 진열 방법이 달라진다. 고객이 직원 도움 없이도 상품을 시연해보고 구매할 수 있는 드럭스토어는 화장품 사용 순서에 맞춘 진열을, 대면 판매가 주로 이뤄지는 백화점에서는 체험을 유도하는 진열을 전개하는 것이 바람직하다.






뷰티용품 편
화장품 등 뷰티용품을 진열할 때는 해당 제품을 사용하면 ‘예뻐질 것 같은’ 이미지를 전달하는 것이 가장 중요하다. 또한 상품의 기능과 성분에 대한 설명도 명시돼야 판촉 효과를 높일 수 있다.

▶ 뷰티용품의 장르와 판매형태를 이해한다
뷰티용품은 <도표1>과 같이 여섯 가지로 구분할 수 있다. 토너, 로션 등의 ‘기초제품’, 붓기 제거, 여드름 관리 등 기능이 있는 ‘케어용품’, 입욕제, 바디클렌저 등이 속한 ‘바디용품’, ‘아로마 제품’, 파운데이션, 립스틱 등의 ‘메이크업 용품’ 등이 그것이다.
특정 제조사와 대리점 계약을 맺고 있는 곳이 아니라면 다양한 제조사에서 뷰티상품을 구입해 판매하는 한편, ‘천연 화장품에 강하다’ 등의 ‘강점’을 내세워 타점과 차별화하는 것이 좋다.
진열 방법은 접객이 필요한 매장인지에 따라 달라진다. 예를 들어, 접객을 중시하는 백화점 화장품 매장에서는 계산대와 벽면에 최신 모델 상품을 보기 좋게 진열하는 것이 좋다. 재고는 점내 진열대나 창고에 확보해둔다.
헤어 살롱이나 에스테틱 살롱도 마찬가지다. 매장에서 사용하는 제품은 계산대 옆 쪽에 진열, 고객이 손쉽게 구입할 수 있도록 한다. 드럭스토어 경우 셀프 판매를 기본으로 한다. 따라서 기초 화장품 → 케어제품 → 제조사별 등으로 구분해 찾기 쉽게 진열하고 실제 사용해 볼 수 있는 코너도 설치한다.










▶ 뷰티용품 진열 상태 점검
유명 여배우 등을 기용하는 텔레비전 광고를 보면 알 수 있듯 화장품은 ‘이 상품을 사용하면 예뻐질 것 같다’라는 이미지를 판매하는 상품이다. 또한 ‘비타민 C를 첨가해 미백효과가 좋다’, ‘방부제 무첨가’ 등 그 효능이나 성분 등에 대해서도 궁금해 하는 고객이 많기 때문에 상품 설명을 착실히 진행하는 것이 중요하다. 전시 코너를 활용, ‘이미지’와 ‘설명’ 모두를 전달하도록 한다.
<도표3>은 기초 화장품 전시 코너를 재현한 것이다. 전체적인 구도가 삼각형이 되도록 상품을 진열했다. 기초 화장품 포인트는 이미지 전략을 고려한 아름다운 디자인이기 때문에 이와 같이 삼각형 진열을 전개하면 멋진 분위기를 연출할 수 있다.
또한 여기에 상품 설명을 추가하면 소구력을 높일 수 있다. ‘oo 스킨케어 시리즈’ 등 각각의 상품을 설명하는 POP보드를 부착한다. 이때 클렌징 → 화장수 → 로션 → 영양크림 등 실제 화장품을 사용하는 순서대로, 왼쪽부터 ‘화살표’를 넣어 진열하면 보다 상품을 이미지화하기 쉽다. 같은 시리즈 제품을 함께 사용하면 더욱 큰 효과를 볼 수 있다는...기사전문보기