‘눈치보지 마세요’
혼자여도 즐거운 뷰티 몰링

최근 뷰티 매장을 찾는 고객들은 소비의 주체가 ‘나’라고 생각하며 구매의 과정과 경험을 중시한다. 이러한 트렌드를 반영, 아리따움은 명동 플래그십스토어를 통해 고객들이 눈치보지 않고 제품을 마음껏 체험해볼 수 있는 코너와 색다른 서비스를 선보였다. 불편한 시선이 없는 ‘뷰티 놀이터’는 아리따움의 차세대 모델이다.

실용성과 편의성을 중시하는 가치소비가 늘어나며 뷰티 분야에서도 알뜰하게 자신을 가꾸는 방법을 찾는 소비자들이 늘고 있다. 소비하는 과정과 그 경험을 중시하는 최신 트렌드에 따라 아리따움은 기존 매장과 다른 새로운 시도가 필요하다고 판단, 다채로운 체험과 진일보한 서비스를 제공하는 매장을 선보이게 됐다.

나홀로 마음껏 즐기는 뷰티 쇼핑
아리따움 명동 플래그십스토어는 지난 10월 아리따움이 기존의 명동중앙점을 리뉴얼해 94㎡ 규모로 재개장한 매장이다. 이번 플래그십스토어는 한정된 규모의 매장에서도 빠르게 변화하는 뷰티 트렌드를 가시적으로 보여줄 수 있는 방법에 대해 고민했다. 그 해답으로 아리따움은 디지털적 요소 활용을 최대화했다. 주요 고객층인 20~30대 여성들이 즐겨보는 뷰티 콘텐츠는 시즌에 따라 빠르게 변화하는 뷰티 트렌드를 즉각적으로 전달한다. 아리따움은 플래그십스토어에 새롭게 디지털 기기를 설치해 영상을 내보내며 고객들이 뷰티 콘텐츠를 즐길 수 있도록 했다.
이는 매장 전면 가장 잘 보이는 위치에 마련된 ‘고뷰티존(go beauty zone)’과 ‘스타일링존’에서 잘 나타난다. 고뷰티존은 고객들이 주위를 신경 쓰지 않고 마음껏 제품들을 체험해볼 수 있는 곳이다. 뷰티 살롱에서 볼법한 화장대처럼 꾸며 제품을 진열했다. 이 코너에서만큼은 적극적인 응대보다 고객들이 자유롭게 셀프 테스트해볼 수 있도록 배려한다. 고객들의 요청이 있을 시에만 직원들이 돕는다. 매장 기획 단계시 실시했던 고객 설문 조사에서 직원들의 시선이 부담스럽게 느껴져 제품을 마음껏 테스트해보기 ...기사전문보기