전자가격표시기,
스마트 쇼핑의 플랫폼 되다

전자가격표시기(ESL)를 단순히 자동으로 가격이 조정되는 디스플레이 정도로 생각하면 오산이다. 모바일이나 각종 디지털 기기와 연동시키면 매장 자동화, 옴니서비스, 마케팅 툴로 확장시킬 수 있기 때문이다. 전자가격표시기 글로벌 시장을 선도하는 라인어스의 김현학 대표는 전자가격표시기를 중심으로 다양한 유통 솔루션을 통합할 수 있다고 강조했다.

저녁 피크타임이 시작되면 신선식품 매장은 일제히 떨이판매에 돌입한다. 이른바 깜짝 타임세일이 시작되는 것. 이를 통해 폐기로스를 줄이는 한편, 집객력을 높일 수 있다. 하지만 고객이 몰리기 시작하는 시간대임에도 불구하고 판매원들은 할인 가격표를 부착하는 일에 여념이 없다. 그 결과 정작 고객응대는 뒷전이 되고 만다. 또한 당일완판을 원칙으로 하는 품목에는 단계별로 할인율을 높인 가격표가 덕지덕지 붙어있는 경우가 많다.
앞서 말한 모습은 유통업체에서 흔히 볼 수 있는 광경이다. 하지만 최근 전자가격표시기(ESL; Electronic Shelf Label)를 도입하는 매장이 증가함에 따라 조만간 사라질 것으로 전망된다. 종이 가격표 대신 전자가격표시기를 도입하면 본부나 매장의 중앙 컨트럴타워에서 무선통신을 통해 일제히 가격을 변경할 수 있기 때문이다. 4차 산업혁명의 핵심기술 중 하나인 사물인터넷이 매장 안으로 들어온 사례라 할 수 있다. 이를 통해 직원들은 고객응대에만 집중할 수 있고, 매장에서는 인건비 및 작업시간을 대폭 절감할 수 있다.
특히 인건비가 높은 유럽에서는 일찍이 전자가격표시기에 관심이 높았다. 테스코, 쿱, 까르푸, 오샹 등 유럽의 선진 유통업체들은 작업 효율 및 정확도를 높이기 위해 전자가격표시기를 서둘러 도입하고 있다. 인건비 절감 차원뿐 아니라 가격 오류 클레임 발생시 우리나라보다 강력한 행정처분을 받기 때문이다. 인도 경우 유통업체 간 경쟁이 심화되면서 공격적인 할인 공세를 펼치는 데 전자가격표시기가 큰 역할을 수행하고 있다. 즉, 게릴라...기사전문보기