자체 스마트페이 도입,
고객층 확대 나서

일본 편의점 업계는 근린상권에서 압도적인 점유율을 차지하는 한편, 젊은층 감소와 고령화 등 사회 구조 변화에 맞춰 머천다이징 개혁을 이어왔다. 그러나 최근 업태 구분 없이 경쟁이 격화되자 다음 성장을 위한 전략 수정에 나섰다. 프리미엄 상품 전략, 향후 도입 예정인 스마트페이를 활용한 신규 고객 창출, 셀프 계산대를 통한 오퍼레이션 효율화 등 일본 편의점 업계의 차후 전략에 대해 살펴본다.

일본 편의점 업계는 도미넌트 구축에 주력하며 각지에서 치열한 경쟁을 반복해왔다. 그러나 최근 드럭스토어와 소형 슈퍼마켓들이 편의점 성장 발판이었던 소상권에 침투하고 있다. 이커머스 기업 역시 간과할 수 없는 경쟁 상대로 떠올랐다.

수익성 개선, 과제로 떠올라
일본 편의점 업계 불변의 일인자인 세븐일레븐 재팬(이하 세븐일레븐)의 2019년 2월기 결산 실적은 전 점포 매출이 전년 대비 4.7% 증가한 4조 8,988억 엔을 기록했다.
매출 증가는 점포 수 증가와 기존점의 성장세가 뒷받침됐다. 분기 말 기준, 일본 내 세븐일레븐 매장 수는 2만 876개점으로 전기보다 616개점 증가했다. 또한 기존점 매출 성장률은 1.3% 증가했다. 객수는 0.6% 감소했으며, 객단가는 1.9% 증가해 전기 실적을 상회했다. ‘편의점 성과 지표’라 불리는 일평균 매출은 3천 엔 증가한 65만 6천 엔으로 동일 업계 타사 대비 10만 엔 이상 차이가 났다.
한편 영업이익은 0.4% 증가한 2,450억 엔으로 보합세를 보였다. 점포 수 증가와 기존점 호조에 의해 매출 총이익이 활성화되면서(366억 엔 증가), 인건비, 물류비 등 판매관리비가 상승(279억 엔 증가)한 데다 하반기부터 가맹점 수수료를 1% 감액한 영향(78억 엔 감소)도 커 이전 결산 대비 수익 증가 폭은 9억 엔에 머물렀다.

훼미리마트 경우 2019년 2월 결산 기준 총 매출이 전년 동기 대비 1.1% 감소한 2조 9,828억 엔, 영업이익은 전년 동기 대비...기사전문보기