과소화 지역 내 슈퍼형 편의점
식품 다각화에 주력

유통업체 세코마는 홋카이도에 편의점 세이코마트 1,078개점을 운영하고 있다. 지역 내 최다 매장 운영 기업으로 확고한 입지를 구축하고 있는데, 특히 생산공장, 물류망, 정보 인프라를 빠르게 정비해 홋카이도 곳곳에 상품을 제공하며 지역민의 신뢰를 얻고 있다. 최근 홋카이도는 저출산 고령화가 빠르게 진행되고 있으며 일부 지역에서 과소화도 나타나고 있다. 코로나19 확산 등 성장을 저해하는 상황이 확대되고 있다. 이 같은 상황에서 지속성장을 실현하기 위한 세이코마트의 차세대 전략을 살펴본다.

일본 편의점은 소상권 내 거주하거나 근무하는 소비자들에게 식품과 일용품을 공급하며 생활을 지원하고 있다. 팬데믹 영향으로 뉴노멀 사회로 전환되면서 소비자의 생활양식과 시장이 변화했고, 이로 인해 편의점 운영도 달라지고 있다. 대형 편의점 기업들은 자사 매장이 소비자의 일상생활을 지지하는 슈퍼마켓 기능을 대행할 수 있도록 상품개발 확대에 나서고 있다. 특히 홋카이도는 저출산 고령화, 1인 가구 증가 등 사회 변화가 빠르게 확산되고 있으며 여기에 코로나19 여파까지 더해져 지역 경제가 타격을 입고 있다. 이 같은 상황에서 지역민들의 생활을 지지해온 세이코마트는 어떻게 대응하고 있는지 살펴본다.

슈퍼마켓 기능 흡수
코로나19 감염에 대한 우려가 확대되면서 거주지에서 가까운 편의점을 자주 이용하는 소비자가 증가하고 있다. 당연히 구매상품도 기존과 달라지고 있다. 일본 편의점업계의 지난해 3~8월 실적을 살펴보면 객단가가 신장함과 동시에 객수 감소가 이어지고 있다. 이에 따라 기존점 매출이 전년 대비 10% 이상 감소한 기업도 있었다. 한편 수도권 주택가 입지 매장 경우 두 자릿수 성장한 사례도 보고돼 입지에 따라 매출 격차가 나타나고 있음을 알 수 있다.
세이코마트도 객수 감소, 객단가 상승이 나타났다. 시간대별로 살펴보면 오전 9시부터 오후 6시까지는 매출이 증가한 반면 야간 매출은 감소세를 보였다. ...기사전문보기