퍼스널 컬러 제안 안경까지 등장
초개인화로 MZ세대 흡수

일본 유통업계는 젊은 소비자 니즈 공략과 편의성 제고를 위해 다양한 맞춤형 서비스를 선보이고 있다. 조조타운은 조조 슈트, 조조 매트에 이어 뷰티 제품을 추천해주는 조조 글래스를 론칭해 MZ세대 여성층의 지지를 모았다. 성장 침체기에 빠진 백화점 업계에서도 고객의 얼굴 유형 분석 서비스를 출시, 맞춤형 스타일링 추천을 제공하며 고객흡수에 나서고 있다.

일본 온·오프라인 유통업계가 고객 데이터를 분석해 맞춤형 상품과 서비스를 확대하고 있다. 이 같은 개인화 서비스는 매출 견인은 물론 반품률을 낮추는 효과도 있다. 일본에서 개인화 서비스에 주력하고 있는 대표 업체로는 개인 맞춤형 웨어러블 개발 및 출시를 이어가고 있는 조조타운을 꼽을 수 있다.

조조타운ㅣ개인 맞춤형 웨어러블 기술 선도

패션 전문 온라인몰 조조타운을 운영하는 조조는 지난 3월 18일 사이트 내 화장품 전문몰 ‘조조 코스메’를 론칭했다. 조조 코스메 온라인몰에는 시세이도, 디올 등 500개 이상의 글로벌 뷰티 브랜드가 입점해있다. 신발 전문몰 조조 슈즈에 이은 두 번째 전문몰로 조조타운은 뷰티 전문몰 오픈과 함께 획기적인 맞춤형 서비스를 선보였다. 바로 사람마다 다른 얼굴 색을 측정하는 ‘조조 글래스’를 이용, 고객개개인별 최적의 파운데이션 색상을 추천해주는 서비스다.

이 안경을 쓴 상태에서 조조타운 스마트폰 앱을 활성화하면 피부 컬러를 측정해 고객에게 가장 잘 맞는 최적의 파운데이션 제품을 추천해준다. 파운데이션은 브랜드별로 색상 차이가 나기 때문에 어떤 제품이 자신의 피부색에 맞는지 선택에 어려움을 겪는 사람들이 많다. 매장에 가서 상담을 받거나 피부 테스트를 할 수 없는 상황이라도 집에서 자신에게 맞는 화장품을 고를 수 있도록 도와준다.

조조 글래스가 정보를 가지고 있는 파운데이션은 서비스 개시 시점 기준 20여 브랜드, 400개 이상의 제품으로 대상 범위를 순차적으로 확대할 예정이다....기사전문보기