아마존 국내 직구 시장 진출,
경쟁 격화의 트리거 되나

글로벌 이커머스 공룡 아마존이 국내 해외직구 시장에 상륙했다. 이미 성숙기에 이른 국내 이커머스 시장의 경쟁 현황을 의식해 직접 진출 대신 11번가 내 입점몰로 한국 진출 전략의 첫 발을 뗀 것이다. 팬데믹 여파로 해외직구에 대한 소비니즈가 증가하고 있는 현재, 아마존의 시장 진입으로 새로운 지각변동이 발생할지 업계가 주목하고 있다.

국내 해외직구 시장 규모가 매년 성장하고 있다. 쿠팡, 이베이코리아 등 대표적인 이커머스 기업 대부분이 직구 시장에 진출한 상태다. 최근에는 11번가-아마존 연합이 해외직구 시장을 적극 공략하자 관련 업계의 경쟁력 강화 전략이 확대되고 있다. 11번가-아마존 연합의 국내 사업 전략과 기존 이커머스 업계의 해외직구 차별화 트렌드에 대해 살펴본다.

11번가 + 아마존 연합의 국내 시장 상륙

11번가와 아마존 연합의 구체적인 협업 전략이 마침내 수면 위로 올라왔다. 지난 8월 말 11번가 내 ‘아마존 글로벌 스토어’를 오픈하며 본격적인 아마존 직구 서비스를 제공하기 시작한 것이다. 지난해 11월 양사의 사업 협력 발표 후 9개월 만의 성과다. 11번가의 안정은 아마존사업그룹장은 “안정적인 서비스 론칭을 위해 올해 초 11번가 내 아마존사업그룹을 별도로 신설했으며, 내부에 기획, 개발, 사업, 디자인 등을 담당하는 여러 조직을 구성했다.”고 설명했다.

11번가는 아마존 글로벌 서비스의 주요 타깃층을 해외직구를 이용하는 모든 고객으로 설정했다. 연령층의 제한없이 직구에 대한 두려움으로 경험하지 못하던 고객, 언어 등 기존의 불편함을 감수하면서 해외직구를 이용하던 고객에게 국내 쇼핑몰을 이용하듯이 편리한 직구 경험을 제공하겠다는 계획이다. 이를 위해 상품 구색 확대, 물류 역량 강화, 기존 국내 온라인몰 같은 편리한 사용자 경험(UX) 제안 등에 힘썼다.

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11번가-아마존 연합은...기사전문보기