DX 추진의 대전제는
경영자의 전폭적인 지원

이제 디지털 전환은 모든 기업에게 필수가 됐다. 한 기업이 DX를 추진하기 위해서는 디지털 기술 관련 부서만 열심히 노력한다고 되는 것이 아니다. 이번호에서는 DX를 성공적으로 추진하기 위해 필요한 경영 지원, 조직 구축, 인재 확보, 업무 프로세스 혁신, 개발 방식에 대해 알아보겠다.

산업 전반적으로 다양한 기업들이 DX 추진에 박차를 가하고 있다. 코로나19로 비대면 방식이 확산되면서 더욱 가속도가 붙었다. 글로벌 DX 시장은 연평균 23% 성장해 2023년 2조 3천억 달러(약 2,600조 원)에 달할 것으로 전망된다. 시장조사기관 IDC에 따르면 지난 2019년까지 국내 기업의 20%만이 DX 적용 계획을 갖고 있었다. 그러나 2023년에는 80%까지 DX 도입이 확대될 것으로 예측된다.

진정한 의미의 DX는 단순히 일부 서비스를 모바일로 전환하거나 디지털화하는 데 그치는 것이 아니다. 전략부터 비즈니스 모델, 조직 체계까지 모두 디지털 체제로 전환해야 한다. 특히 인재 확보와 육성이 중요하다. 그러한 이유로 DX에 성공한 기업을 분석해보면 경영 지원, 조직체계, 인재 양성, 업무 프로세스 등 전 부문에 걸쳐 포괄적으로 DX 전략을 추진했다는 것을 알 수 있다. 구체적으로 각 요소들을 어떻게 운영해야 하는지 설명하겠다.

경영 지원ㅣ경영자의 전폭적 지지 필수

지난호에서도 수차례 강조했듯이 DX를 성공적으로 도입하기 위해서는 우선 명확한 비전을 수립해야 한다. 그리고 그 비전을 사내외에 알리는 것이 중요하다. 사내에 비전을 제시하는 경우 이는 기업문화 쇄신과 결부된다. 즉 기존의 문화를 변혁하는 것이므로 임원들의 반발이 거셀 수 있다. 한편 사외에 비전을 제시할 때는 주주는 물론 미래의 인재들까지 고려해 기업이 나아갈 방향을 잘 전달해야 한다. DX 인재 도입을 위한 경쟁은 나날이 거세질 것이다. 따라서 어떠한 철학 하에 DX를 추진하고 있는지 진솔하게 보여줘야 우수...기사전문보기