사라지는 은행 창구
편의점이 품는다

지난 10월 CU가 매장 안에 하나은행의 디지털 셀프 뱅킹창구를 배치한 상업자 표시 편의점, 마천파크점을 선보였다. 이를 통해 CU는 집객 효과를 높이고, 하나은행은 신규 개점 없이 고객 접점을 늘릴 수 있게 됐다. 이러한 협업 모델은 은행뿐 아니라 외식업, 관공서 등 다양한 업종으로 확대할 수 있어 앞으로 새로운 모델이 계속 추가될 것으로 보인다.

서울 지하철 5호선의 종점인 마천역 일대는 송파구의 마지막 노후주택가로, 동네에 은행이 없어 은행 업무를 보려면 거여역까지 가야 한다. 이러한 입지 특성에 착안, CU가 지난 10월 마천파크점을 리뉴얼해 ‘CU마천파크점×하나은행(이하 마천파크점)’을 개점했다. 165㎡ 매장 중 40㎡를 하나은행 스마트셀프존에 할애해 이제 인근 주민들은 은행 업무를 보기 위해 멀리 나갈 필요 없이 마천파크점을 찾으면 된다.

CU가 하나은행과 손잡은 이유는?

마천파크점은 CU가 업계 최초로 선보인 ‘상업자 표시 편의점(PLCS ; Private Label Convenience Store)’이다. 이는 단순한 공간 공유를 넘어 브랜드 서비스 및 콘텐츠를 상호 결합한 새로운 형태의 협업 모델이다. CU 관계자는 “기존 숍인숍 매장은 단순히 편의점 내 유휴공간을 임대해주는 개념이었지만, PLCS는 이종 브랜드나 서비스를 화학적으로 결합시킨 것”이라며 “공간의 공유를 넘어 서비스 융합을 통해 새로운 업종으로 재탄생한 것”이라고 설명했다.

이러한 이유로 PLCS 모델을 계획하던 CU는 기존 서비스 업종들의 추세를 살펴봤다. 그중 은행은 운영 효율성을 위해 지점을 축소하는 상황이다. 만약 은행 업무를 편의점에서 볼 수 있게 하면 목적 내점을 유인할 수 있다. CU 관계자는 “은행 중 MZ세대를 겨냥해 활기찬 브랜드 정체성을 지니고, 키오스크 등 DX도 적극 추진하고 있는 하나은행에 협업을 제안했다.”고 말했다.

하나은행과 ‘미래형 혁신채널 구축 및 디지털신사업 공...기사전문보기