과감한 파트너십으로
사업 모델 혁신 꾀하는 중

이케아의 매출은 코로나19 중에도 소폭 감소에 그쳤다. 순환형 비즈니스 모델을 구축하기 위해 지속가능성 경영을 강화하고 DX 투자로 고객경험을 향상시키고 있다. 동남아시아에서 혁신의 기수로 꼽히는 배송 서비스 업체, 그랩과 고젝은 각각 금융업과 이커머스 시장에 진출해 사업 분야를 확장하고 있다.

1943년 스웨덴 남부의 작은 마을에서 시작된 이케아는 디자인, 기능, 품질이 우수한 상품을 저가격에 제공하는 홈퍼니싱 기업이다. 모회사는 현재 네덜란드에 본사를 둔 비상장 기업 잉카그룹(Ingka Group)이다. 49개국에서 브랜드를 전개해 유럽 기업이지만 매출의 20%는 북미, 10%는 아시아에서 발생한다. 북유럽 스타일을 대표하는 브랜드로 폭넓은 연령대에게 사랑을 받고 있기 때문이다.

이케아의 강점은 압도적인 저비용 오퍼레이션에 있다. 동사는 오랜 기간 어떻게 하면 불필요한 비용을 줄여 고객에게 저렴한 가격에 상품을 제공할 수 있는가를 궁리해 왔다. 전세계 공통규격으로 생산해 대량판매함으로써 제조단가를 낮췄다. 여기에 고객이 직접 조립하는 방식이므로 구성품을 ‘플랫팩’ 형태로 평평하게 포장해 생산과 물류 공정을 효율화시켰다. 또한 점포에서는 동선 및 진열법을 개선해 직원 배치를 최소화했다. 가구를 직접 조립하는 것은 대단히 수고스러운 일이다. 하지만 그만큼 애착과 성취감이 생긴다는 사람들도 많다. 이러한 현상을 ‘이케아 효과’라 하는데, 브랜드 충성도를 높이는 데 큰 역할을 한다.

이케아ㅣ순환형 경제 모델 구현 중

이케아의 독특한 비즈니스 모델에 더해 주목할 것이 지속가능성 전략이다. 이케아의 지속가능성 전략인 ‘피플&플래닛 포지티브(People&Planet Positive)’는 글로벌 업계에서 선구적인 정책으로 주목받고 있다. 동 전략의 기저에는 ‘순환형 경제’라는 사고가 깔려있다. 공급업체나 소비자 등 이케아의 상품을 둘러싼 모든 주체가 지속가능성에 힘을 모아 대량...기사전문보기