치열한 매장·상품 차별화 경쟁
해외시장서 장기 성장방안 마련

코로나19로 나타난 비대면 수요에 편의점은 무인 매장과 배달·픽업 서비스로 대응하고 있다. 계속되는 거리두기에 근거리 쇼핑채널 편의점에서 식품을 구매하는 소비자들이 늘어나는 만큼 식품 차별화 경쟁이 한층 치열해질 전망이다. 한편 내점을 이끌기 위해 은행, 카페 등 콘셉트를 달리한 특화매장이 문을 열었으며, 편의점 업체들은 시장 한계를 극복하기 위해 해외 진출에도 적극적으로 나섰다.

통계청 발표자료를 바탕으로 2021년 편의점 업계 시장규모를 추정해보면 전년 대비 6.8% 성장한 28조 3천억 원대로 전망된다. 코로나19 장기화에 지친 소비자들이 외부활동을 시작했고, 위드 코로나 전환 기대감 등이 매출 상승을 이끌었다. 다만 편의점 시장 성숙과 경쟁 심화 등은 해결해야 하는 과제로 남아있다. 편의점 업체들은 지난해 무인 매장, 퀵커머스, 해외시장 확장 등 다양한 전략을 펼치면서 새로운 수익원 찾기에 나섰다.

배달 거점된 편의점 점포

2021년 사회적 거리두기가 이어지면서 소비자들의 근거리 장보기 트렌드가 정착됐다. 이에 편의점 식품 매출 비중은 지속적으로 증가했으며 지난해 2분기 기준 54%를 기록했다. 이와 함께 비대면 소비 트렌드에 따라 배달 서비스 수요도 늘었다. 편의점 업체들은 퀵커머스 서비스 지역과 상품군을 확대하는 한편, 픽업 서비스와 모바일 주문 등을 추가해 고객 선택지를 넓혔다.

지난해 쿠팡이 쿠팡이츠마트를 론칭하고 서울 일부지역에서 15분 이내 배달 서비스를 시작했다. 이처럼 이커머스 업체부터 배달 앱, 슈퍼마켓, 대형마트, 라이브 커머스 등이 1~2시간 배달 서비스를 제공하면서 소비자 선택지가 넓어졌다. 이에 일찍이 퀵커머스를 시작한 편의점 업체들은 주문 플랫폼을 넓히고 배달 서비스 제공 매장 수도 늘리면서 이에 대응하고 있다.

GS리테일은 가장 적극적으로 퀵커머스 역량을 강화하고 있다. 지난해 8월 퍼너티에쿼티파트너스, 퍼미라...기사전문보기