리오프닝 차질에 물류대란까지
소매경기 불확실성 여전

코로나19 장기화에 변이 바이러스까지 등장하며 미국 유통업체들의 어려움은 계속됐다. 다만 팬데믹에 적응한 소비자들의 소비심리가 개선됐다는 사실은 긍정적으로 작용했다. 글로벌 물류대란이 발생하면서 이에 제대로 대처한 아마존은 이커머스 1위 자리를 더욱 공고히했고, 고객 로열티를 높게 유지한 코스트코도 어려움 속에서 좋은 실적을 거뒀다.

2021년 미국 소매업계의 리오프닝(reopening)에 차질이 생기면서 오프라인 유통업체들의 위기감이 다시 한 번 불거졌다. 상반기까지는 팬데믹에서 벗어날 수 있다는 기대감이 컸고, 미국의 대부분 주에서 위드 코로나를 선언하며 규제를 완화했다. 또한 미국 연방정부에서 시행했던 코로나 재난지원금(COVID relief money) 덕분에 소비자들의 가용소득이 늘어났다.

8~9월에는 소비자들이 델타 변이에도 적응하면서 식당 이용과 패션, 인테리어 상품 매출도 늘어났고 전반적인 경기가 활성화됐다. 이어 나타난 오미크론 변이에도 11월 말 추수감사절과 12월 연휴 대목을 맞아 소비심리가 살아났다. 하지만 물류대란이 지속되면서 그로서리 쇼핑이 정상화되기 어려운 환경이 조성됐고, 주요 유통업체들은 수요가 몰리는 12월을 피해 11월부터 다양한 행사를 진행해 소비자를 분산했다.

시장조사기관 IRI에 따르면 10월 첫째 주 식음료 재고 부족률이 15~18%에 달했다. 팬데믹 이전 수준이 7~10%인 것을 감안했을 때 큰 폭으로 늘어난 것이다. 물류 사태는 아직까지 해소되지 않았기 때문에 올해 미국 리테일 비즈니스에도 영향을 미칠 전망이다.

온라인쇼핑ㅣAI 기술·모바일쇼핑 강화에 주력

온라인쇼핑은 2020년부터 편의성, 사회적 거리두기 등으로 인해 많은 소비자들이 유입된 채널이다. 위드 코로나로 접어드는 상황에서도 미국 온라인 소비는 꾸준하다. IBIS월드에 따르면 2020년 미국 온라인쇼핑은 18.3% 성장했는데, 지난해에도 6,815...기사전문보기