위기 속 기회 창출
디지털 영역에서 신사업 발굴

글로벌 소매업체들의 뉴노멀 전략을 살펴보는 다섯 번째 시간으로 인디텍스와 베스트바이의 전략을 알아보겠다. 인디텍스는 전방위적 지속가능 경영을 펼치며 디지털 전환을 서두르고 있다. 베스트바이는 철저하게 고객 눈높이에서 서비스 정책을 펼쳐 온라인유통의 대두 속에서도 연 5%의 성장률을 유지하고 있다.

자라를 거느린 스페인의 인디텍스는 코로나19의 영향으로 매출이 크게 하락했다. 하지만 경쟁자인 패스트리테일링이나 H&M을 누르고 여전히 어패럴 업계 왕좌를 수성하고 있다. 게다가 코로나19 영향을 가장 많이 받은 2021년 1월기와 비교하면 이미 실적 회복기에 돌입했다(도표 1 참고).

인디텍스 | 지속가능성과 디지털이 경영 테마

인디텍스는 코로나19 전부터 지속가능 경영과 디지털화를 전략적으로 추진해왔다. 인디텍스가 지속가능성 경영을 본격적으로 천명한 것은 유럽 전반적으로 지속가능성에 대한 관심이 고조됐던 2019년 7월 주총에서다. 인디텍스가 추진하고 있는 지속가능성에 대한 노력은 비즈니스 모든 영역을 포괄하고 있다(도표 2 참고).

전 영역에 지속가능성 경영 도입

우선 과다공급을 하지 않는다는 관점에서 봤을 때 인디텍스의 비즈니스 모델은 의외로 지속가능성과 친화력이 높다. 최신 유행 패션을 신속하게 공급하는 사업 모델은 다품종 생산을 추구할 수밖에 없지만 그만큼 생산량을 조절해 적정 재고를 유지해야 한다. 인디텍스는 초기 생산량을 판매 예측량의 4분의 1로 상정하고 팔림새를 보며 생산량을 조절한다. 이렇게 유연하게 생산량을 조절할 수 있는 이유는 탄탄한 서플라이체인을 구축하고 있기 때문이다. 이는 인디텍스의 핵심 역량 중 하나인데 결과적으로 상품을 과다생산하지 않는다는 지속가능성 가치와 연결된다.

또한 소재도 지속가능성을 고려해 선정한다. 유기농 면이나 재생 폴리에스테르 등 환경에 좋은 소재를 사용한 제품에 ‘조인라이프(Join Life)’라는 자사 인증...기사전문보기