글로벌 공급망 위기,
기술 투자로 선제 대처

지난해 미국 유통업계는 오프라인 매장 폐쇄와 글로벌 공급망 문제, 인력 부족까지 더해져 힘든 시기를 보냈다. 이런 상황 속에서 유통업체들은 변화하는 소비자 수요를 충족시키기 위해 안정적인 SCM 확보, 재고관리, 인력관리 등에 중점을 두고 적극적인 기술 투자를 진행하고 있다.

미국 소매업계는 2년간 지속된 코로나19 여파로 대변화를 겪고 있다. 미국 소매업 연구업체 ‘RIS(Retail Info System)’에서 유통업체 임원들을 대상으로 조사한 ‘2021 그로서리 테크 트렌드 연구(2021 Grocery Tech Trends Study)’에 따르면 미국 유통업체들은 소비자의 구매 가치를 높이기 위한 기술 확보에 더 많은 비용을 지출하고 있다.

적극적인 공급망 기술 투자

유통업체 임원들은 현재 상태를 나타내는 단어로 ‘도전’, ‘변화’, ‘진화’ 등을 뽑았다. 지속적인 불확실성과 변화·진화의 물결은 거의 모든 산업을 교란시키고 있는 공급망 문제에 의해 발생하고 있다.

원자재 부족, 항구 폐쇄, 트럭 운전사 부족 등이 뉴스 1면에 소개될 정도로 미국은 글로벌 공급망 위기에 처해 있다. 유통업체들은 위기를 기회로 반전시키기 위해 기술 인프라에 투자하며 발 빠르게 움직이고 있다. RIS에 따르면 2020년부터 유통업체들은 공급망 문제 해결을 위해 배송관리, 주문관리, 풀필먼트, 물류 및 제품 소싱에 상당한 투자를 진행하고 있다. 이런 노력이 결실을 맺어 3분의 1 이상의 유통업체들이 주요 분야에서 최신 기술을 상용화하고 있다.

대다수 유통업체들은 공급망 기술에 적극적으로 투자하며 주문관리(50%), 풀필먼트(41%), 물류(38%), 배송관리(36%) 등에 최신 기술을 확보했다. 그러나 ‘제품이 있어야 할 장소와 적절한 시점에 공급되고 있는가’라는 질문에는 업계 전반에 걸쳐 ‘아니오’란 답변이 우세하게 나타나 성공적인 공급망 확보를 위한 추가 투자가 필요한 것으로 나타났다. 현재 유통업체들...기사전문보기