소통과 공유 이끄는
패키지 디자인의 힘

고객이 구매를 결정할 때 상품 패키지 디자인은 중요한 역할을 한다. 유통업체는 패키지 디자인을 기점으로 매장과 매체를 연동해 상승효과를 낼 수 있는 토털 커뮤니케이션을 구축할 수 있어야 한다. 상품 매력을 극대화하는 디자인을 위해서는 무엇에 집중해야 하는지 정리해본다.

패키지의 기능은 ‘포장, 보호, 운반, 디자인’ 네 가지로 축약할 수 있다. 포장, 보호, 운반 기능은 패키지 도입 초기부터 존재하던 기능으로 지금도 진화를 이어가고 있다. 마지막 ‘디자인’ 기능 역시 최근 사회환경, 소비자 인식 변화와 함께 그 역할이 확대되고 있다. 패키지 자체가 소비를 이끄는 기능을 갖추게 된 것이다.

고객 소통 단계 고려해 디자인 적용해야

과거에는 패키지의 기능성이 강조됐다. 새롭게 개발한 패키지를 적용한 상품을 점두에 진열해 기업의 독자성과 우위성을 소구했다. 그러나 현재는 기술이 진화하면서 패키지의 기능성은 대부분 비슷해졌다. 또한 과거 홍보 전략 경우 텔레비전 광고 등 매스미디어를 중심으로 진행돼 패키지의 심미성 외에 다른 요소는 크게 주목받지 않았다. 그러나 최근에는 주요 소비층이 텔레비전 대신 SNS나 온라인을 통해 제품을 접하는 사례가 훨씬 많다. 기업의 일방적인 소통에서 소비자와 기업이 주고받는 형태로 진화한 것인데 소비자 반응이 실시간으로 노출되면서 패키지 디자인의 중요성이 다각도로 부각되고 있다.

그렇다면 사회환경 변화에 맞춰 패키지 디자인시 고려해야 할 부분은 무엇일까. 바로 상품개발 단계부터 고객과 소통할 수 있는 부분을 생각해 진행해야 한다는 점이다. 과거 고객에게 제품의 독자성, 우위성을 전달하는 데 주력했다면, 현재는 고객에게 새로운 경험을 제공할 수 있는가에 주목해 패키지 디자인을 기반으로 전체적인 소통 단계를 계획해야 한다. 이는 단순히 화제가 될 만한 특징을 디자인에 도입하는 것과는 다르다.

상품개발 단계에 따라 ‘어디에서 어떻게 판매할 것인가’, ‘누구에게 어떤 느...기사전문보기