MFC 확대 예고,
옴니채널 플랫폼으로 진화

올리브영은 지난해 9월 서울 강남구에 도심형 물류센터(MFC)를 열었다. 매장보다 더 많은 상품을 운영할 수 있고 도심과 가까워 배송도 용이한 MFC를 주요 상권에 전진 배치한 것이다. 최근 ‘옴니채널 라이프스타일 플랫폼’ 계획을 발표한 올리브영은 올해 물류혁신을 통해 퀵커머스 역량을 강화하겠다는 전략이다. MFC는 이를 위한 물류거점 역할을 맡는다.

지난해 올리브영은 전년 대비 13% 증가한 2조 1천억 원의 매출을 달성하며 팬데믹 장기화 국면에도 역대 최대 실적을 달성했다. 오프라인, 온라인, 글로벌 실적이 동반 성장하면서 견고한 삼각편대를 완성한 것이 토대가 됐다. 특히 온라인 매출은 지난해 총매출의 23%까지 성장했다. 올해는 MFC를 기반으로 독보적인 퀵커머스 시스템을 완성하는 한편 옴니채널 도약에 방점을 찍겠다는 계획이다.

전체 상품의 70% 구색, 빠른 배송 제공

MFC 강남은 올리브영의 첫 번째 도심형 물류센터로 MFC 성북과 함께 운영을 시작했다. 서울을 5㎞ 반경으로 7개 권역을 나누고 온라인 및 오늘드림 주문 실적, 권역의 매장 운영 현황 등을 검토해 두 지역에 먼저 선보였다.

올리브영의 배송 종류는 주문 후 3시간 이내 도착하는 퀵커머스 서비스 ‘오늘드림’과 온라인몰 일반 배송 두 가지다. 오늘드림 배송 경우 전국 약 800개의 점포를 물류거점으로 활용, 지난해 상반기 기준 평균 45분 이내의 빠른 배송을 실현해왔다. 그런데 최근 온라인몰 주문이 증가하면서 매장 배송만으로 충당하기에는 부족한 부분이 있었다. 특히 올리브영은 세일 기간에 주문이 폭증하는데 이를 매장에서 전적으로 처리하기는 버겁다. 상품구색 면에서도 한계가 있었다. 올리브영의 총 상품 수는 1만 5천SKU, 매장 평균 취급품목 수는 6,500 SKU 정도다. 즉 매장보다 효율적으로 품목을 확대하는 동시에 빠른 배송 서비스를 실현하기 위해 도심형 물류센터를 선보이게 됐다.

370㎡ 규모의 M...기사전문보기