데이터 경영 시대,
마케팅 데이터의 존재 가치는 무엇인가

‘마케팅 데이터’란 비즈니스를 진행할 때 시장과 소비자의 니즈를 파악할 수 있는 전반적인 데이터를 일컫는다. 전문가의 영역으로 치부하는 경우가 많은데 데이터를 바르게 분석하고 사용하는 방법만 익히면 누구나 마케팅 데이터를 비즈니스에 활용할 수 있다. 본고에서는 데이터에 휘둘리지 않고 여러 업무에 활용할 수 있는 방법을 제안하고자 한다.

데이터 분석이 필수 전략으로 자리잡았지만 전문가를 제외한 대다수 사람들은 ‘데이터는 많은데 활용할 수가 없다’, ‘마케팅 부서와 광고대행사가 여러 숫자를 알려주는데 매번 다른 종류의 수치를 말해서 잘 이해할 수 없다’ 같은 고민을 갖는다. 아직 업무가 서툰 신입에게만 한정된 어려움이 아니라 마케팅 부서의 전문 인력부터 경영자까지 많은 사람들이 데이터를 읽고 사용하는 방법을 이해하는 데 어려움을 겪는다.

데이터 종류와 활용법 파악이 첫걸음

마케팅 데이터의 활용 전략을 살펴보기에 앞서 알아야 할 점은 시장과 소비자의 모든 것을 알 수 있는 데이터는 존재하지 않는다는 것이다. 여러 가지 데이터를 조합해 알 수 있는 부분을 늘려가는 한편, 알 수 없는 부분은 가설을 통해 입증해가는 수밖에 없다. 데이터 분석으로 알 수 있는 부분이 많아질수록 가설 역시 보다 현실성을 띠게 된다. 데이터에 의존하면 창의성이 약해진다고 생각하는 사람도 있는데 이는 사실과 다르다.

마케팅 데이터 종류를 구분하면 <표 1>과 같이 정리된다. 데이터에는 많은 종류가 있다. 경제조사나 가계조사부터 기사 검색이나 전문가 기고 등을 통해 시장 추이나 트렌드를 찾아보는 방법까지 다양하다. 다만 이를 기반으로 자사의 비즈니스가 어떤 위치에 있는지 파악하는 것은 거의 불가능하다. 해당 자료에서 다루고 있는 제품과 자사 상품의 분류 정의가 다르거나 필요한 시기의 데이터가 아닐 수도 있다. 이들 데이터는 참고로 활용할 수는 있지만 의사결정에 사용하기는 어렵다. 따라서 ...기사전문보기