디지털 전환에 집중하며
패스트패션 체질 개선

‘자라’를 운영하는 글로벌 SPA 인디텍스(Inditex)가 2021년도 결산에서 대폭적인 매출 및 수익 증가를 실현했다. 코로나19 여파로 고심하던 전년도 결산과는 반대되는 실적으로 호조세를 기록했다. 팬데믹 위기를 극복한 인디텍스의 변혁 전략을 살펴본다.

인디텍스는 주력 브랜드 자라(ZARA)를 중심으로 홈패션 자라홈(ZARA HOME), 젊은층 타깃의 풀앤베어(Pull & Bear), 상위 브랜드 마시모두띠(Massimo Dutti) 등 8개 브랜드를 운영한다. 이 중 자라와 자라홈 매출이 전체의 70% 이상을 차지한다. 지역별로는 유럽의 매출 구성비가 62.8%로 가장 높다.

인디텍스는 최근 소비자 가치관과 라이프스타일 변화에 맞춰 새로운 영역을 개척하고 있다. 지난해에는 최초의 뷰티 라인 자라 뷰티(ZARA Beauty)와 스포츠웨어 컬렉션 자라 애슬레틱즈(ZARA Athleticz), 세련되고 심플한 유니섹스 웨어 자라 오리진스(ZARA Origins)를 선보였다.

매장은 선택과 집중, DX 가속화

인디텍스는 팬데믹 영향으로 2020년 기준 전년 동기 대비 28% 감소한 204억 유로의 매출을 올렸다. 2021년에는 전년 동기 대비 35.8% 증가한 277억 유로를 달성, 코로나19 발발 이전인 2019년 매출 수준을 회복했다.

특히 인디텍스는 팬데믹에 대응하기 위해 이커머스에 집중했고, 해당 부문 매출을 견인하는 데 성공했다. 2021년 기준 이커머스 사업은 전년 대비 14% 증가한 75억 유로까지 성장했다. 이커머스 매출 구성비 역시 지난해 25.5%까지 상승했다.

인디텍스는 디지털 트랜스포메이션(DX) 가속화를 위해 2020년부터 올해까지 3개년 경영 계획을 수립한 바 있다. 27억 유로를 투자해 이커머스 강화와 옴니채널 전략을 시행하는 한편, 점포망 축소를 골자로 한다. 실제로 매장 수는 2019년 7,469개에서 지난해 말 기준 6,477개까지...기사전문보기