팬데믹 속 빨라진 업태 진화
차세대 모델은 무엇?

지난호에 이어 이번호에서는 일본의 백화점, 드럭스토어, 홈센터 세 업태의 신 성장전략을 알아본다. 업태에 따라 처해진 환경은 다르겠지만 시장환경 변화에 발맞춰 차세대 모델을 개발하는 데 총력을 기울이고 있는 점은 전 업태의 공통점이다.

일본 백화점 업계가 처한 현실은 매우 심각하다. 일본백화점협회 조사에 따르면, 백화점 매출은 1991년 9조 7,130억엔으로 정점을 찍은 이래 추락을 거듭해 코로나19 타격을 입은 2021년에는 4조 4,182억 엔으로 절반 이하로 떨어진 상황이다. 때문에 백화점 업체들은 회복을 위해 새로운 사업모델을 개발하는 데 안간힘을 쓰고 있다.

높아지는 건강에 대한 관심과 코로나19로 촉발된 새로운 생활양식을 계기로 드럭스토어 업계의 움직임은 크게 두 가지 조류로 나뉜다. 하나는 지역 원스톱 니즈에 대응하는 식품 강화형 푸드앤드럭, 다른 하나는 조제를 포함한 헬스앤뷰티에 특화한 포맷이다. 입지 특성이나 지역 니즈에 따라 편의성과 전문성이 갈리는데 실제는 정도의 차이만 있을 뿐 편의성과 전문성 모두를 갖춘 원스톱 쇼핑을 제안하는 업체가 늘고 있다.

일본DIY·홈센터협회에 따르면 2021년 홈센터 매출은 4조 760억 엔. 4조 엔을 눈앞에 앞두고 있던 홈센터 시장은 코로나19 확산으로 집콕 특수 및 감염예방 관련 수요가 확대돼 2020년 일거에 4조 엔을 돌파, 4조 2,680억 엔이 됐다. 2021년 매출은 기저효과로 4.5% 감소했으나 올해는 호조세가 예상된다. 최근 홈센터 업체들은 전문가용 포맷을 앞다퉈 선보이고 있다.

백화점 다음 세대를 위한 신규 사업모델 모색

2021년 일본 백화점 대형 5개사 매출은 팬데믹으로 인한 휴업 및 영업시간 단축으로 큰 폭으로 하락했던 2020년에 대한 기저효과로 증가했다. 영업이익도 다카시마야와 소고·세부를 제외하면 흑자 전환했다. 2021년 4월 시작된 결산기부터 전면 적용된 매출 계상에 관...기사전문보기