격변의 DX 시대
신기술, 데이터 우선주의로 대응

거시적 환경 변화에 유통·제조업계의 대응력 강화가 요구되고 있다. 변화하는 환경에 맞춰 빠른 의사결정과 실행을 위해서는 신기술 도입이 필수다. 특히 분석 테크놀로지나 AI 기술을 도입해 최선의 수를 찾아야 한다.

최근 유통, 제조, 무역 등 모든 산업을 둘러싼 환경이 크게 변화하고 있다(도표 1 참고). 그중 하나가 쿠키(Cookie) 규제 강화다. 구글은 구글 크롬의 서드파티 쿠키 지원을 2024년 후반부터 단계적으로 중단하겠다고 발표했다. 이로 인해 광고 정확도 저하가 우려되며 관련 대안이 요구되고 있다.

사회와 소비자 변화도 들 수 있다. 사회 전반적인 관심이 ESG로 향해 있는 만큼 탈 탄소 대응이 필요하다. 소비자의 온라인 채널 이동으로 인한 O2O, OMO의 침투 및 로열티 프로그램에 대한 주목도도 높다. 점포 역할을 재정의하거나 모든 접점에서의 고객 이해, 로열티 프로그램 강화에 나서야 할 시점이 온 것이다.

한편 메타버스나 NFT 등의 기술 진화로 판매 및 상품관리 기법도 다양화되고 있다. 이에 유통산업은 오프라인 점포 외에도 버추얼 상품 및 점포의 개발·운영을 검토해야 하는 단계에 와 있다.

마지막으로 세계 경제 변화를 들 수 있다. 팬데믹 후폭풍과 우크라이나 전쟁 사태로 인한 원재료 가격의 급등, 불확실성 고조 등 미래를 예측하기 힘든 상황이 이어지고 있다. 이에 대응해 제조업체는 판촉비 관리 프로그램화에 대한 검토가 필요하다.

광고 사업, ESG 전략에 주목해야

아마존의 광고 사업은 2021년 기준 310억 달러를 벌어들인 성장엔진 중 하나다. 지난 3년간 3배의 성장률을 자랑하며 지금은 유튜브 광고 매출을 뛰어넘는 규모로 성장했다. 월마트 역시 2021년 8월 기준 전년 대비 광고주 수 2.7배, 매출액 2배로 대폭 성장했다.

이처럼 유통기업이 광고사업을 확대해야 하는 배경으로 다음의 4가지를 들 수 있다. 첫 번째는 앞에...기사전문보기