소상권 밀착 방어
옴니채널 기능 필수

미국 유통업계에서는 연간 폐점 수가 신규 출점 수를 넘어서 ‘소매업계의 종말’이라는 말까지 회자됐다. 하지만 이러한 상황이 일단락되면서 올해는 5년만에 신규 출점 수가 폐점 수를 넘어섰다. 모처럼 출점 공세에 속도가 붙은 것이다. 이 가운데 점포 소형화 움직임이 눈에 띈다. 업체마다 다른 소형화 양상에 대해 알아본다.

점포 소형화의 성공사례로 2012년 ‘시티타깃(City Target)’을 선보인 이후 신규 출점 대부분을 소형점이 차지하는 타깃을 꼽을 수 있다. 타깃은 2019년 말 100개점이 넘는 소형점포를 보유, 이후 매년 약 30개점씩 늘려 왔다.

2014년에는 2천㎡로 더 작아진 ‘타깃익스프레스(Target Express)’가 미네소타대학 근처에 개점했다. 이듬해인 2015년 시티타깃과 타깃익스프레스를 통합하고 2016년 뉴욕 맨해튼 트라이베카에 4,180㎡의 소형점을 출점한 후 도심부 출점에 속도를 냈다. 타깃은 현재 4,600㎡ 이하 점포를 소형점으로 정의하고, 대도시나 대학 주변에 출점해 20~30대 MZ세대에게 소구하고 있다. 디스카운트 업태이지만 세련된 분위기가 특징인 타깃에게 딱 들어맞는 전략이라 할 수 있다. 이전부터 확충해온 온라인 판매, 점포 픽업, 배송 서비스 등을 소형점과 결합해 보다 폭넓은 연령층의 고객을 확보한다는 계획이다.

이러한 전략을 그대로 따르는 것처럼 보이는 곳이 ‘콜스(Kohl’s)’다. 콜스는 올해 5월 향후 4년간 소형점 100개를 개점하겠다고 발표했다. 콜스의 표준 매장면적은 7,500㎡인데, 그 절반 규모인 3,200㎡로 출점할 계획이다. 입지는 기존과 동일한 교외 로드숍 중심이며, 상권 니즈에 부합하는 하이퍼로컬 품목과 서비스를 강화할 계획이다.

한편, 콜스는 2017년부터 아마존과 제휴해 아마존에서 구매한 상품의 반품 전용 매대를 거의 전 점포에 설치했다. 콜스 자체적으로도 온라인 판매와 옴니채널화에 적극 투자하고 있다. 향후 소형 점포 ...기사전문보기