팔로어 수보다
친밀도와 특성이 중요

SNS가 상품이나 서비스 구입시 의사결정에 미치는 영향력이 점점 커지고 있다. SNS상에서 활동하는 인플루언서들의 영향력도 커져 인플루언서 마케팅은 막강한 마케팅 기법이 됐다. 그러나 의뢰하는 기업도, 의뢰받는 인플루언서도 노하우 부족으로 실패하는 경우가 많다. 인플루언서 마케팅이 실패하는 원인과 성공을 위한 원칙을 알아보자.

SNS가 우리 일상의 일부가 돼 이제 생활 인프라라 해도 과언이 아니다. 개인의 정보 발신력이 커지면서 기업을 매개하지 않고 스스로 정보를 전파할 수 있게 됐으며, SNS 검색이 주류가 돼 구매행동에도 변화가 일어나고 있다. 특히 SNS를 통해 영향력을 행사하는 인플루언서들이 활발하게 활동하고 있는데 소비자에게 인플루언서는 연예인과 일반인의 중간이라 할 수 있다. 즉, 동경의 대상인 연예인
과 달리 자신과 비슷한 가치관을 갖고 있으며 현실적인 고민이나 라이프스타일을 전파하는 친근한 존재다.

이에 인플루언서를 마케팅에 기용하는 기업이 증가하고 있다. 인플루언서 마케팅이란 인플루언서 영향력을 빌려 상품의 인지도 확산이나 판촉을 목적으로 하는 마케팅 수법이다. 인플루언서 마케팅의 성과를 높이기 위해서는 우선 인플루언서 마케팅에 대해 올바른 지식을 쌓아야 한다.

인플루언서 마케팅이 실패하는 이유

잘 설계된 인플루언서 마케팅은 단기간에 정보를 확산시켜 비용 대비 우수한 성과를 거둘 수 있다. 그러나 효과적으로 마케팅을 실시하지 못하는 경우가 많다. 많은 기업이 인플루언서 마케팅에 실패하는 이유는 무엇일까. 실패하기 쉬운 인플루언서 마케팅은 다음과 같은 공통점을 갖고 있다.

실패 원인 1 ‘좋아요’나 팔로어 수만 보고 기용한다

인플루언서 마케팅을 실시할 때 팔로어 수나 인게이지먼트률만으로 인플루언서를 선정하는 것은 가장 범하기 쉬운 실수다. 정량적인 수치는 어디까지나 판단의 자료일 뿐이다. 좋아요나 팔로어 수는 인플루언서의 인기를 알 수 있는 지표는 될 수 있지만 성과로...기사전문보기