카테고리킬러 생존법
지역 밀착 전략에 있다

미국 홈퍼니싱전문점 베드배스앤비욘드가 지난 2월 자금 조달에 성공하며 파산 위기를 극적으로 넘겼다. 그러나 아직 당사의 향후 사업 전망에 대해 비관적으로 보는 시선이 우세하다. 한편 도서전문점 반스앤노블은 파산 직전 상황까지 갔다가 재활에 성공했다. 두 카테고리킬러의 명암이 나뉜 이유는 무엇인지 살펴본다.

베드배스앤비욘드(Bed Bath&Beyond)는 디스카운트 스토어 상품부 출신 2명의 설립자가 1971년에 창설한 기업이다. 당시 다양한 컬러와 패턴의 홈퍼니싱 제품이 인기를 끌면서 관련 상품을 할인 판매하는 베드배스앤비욘드 역시 점포 수를 확대해갔다.

베드배스앤비욘드 | 임시방편식 PB로 차별화 실패
베드배스앤비욘드는 압도적인 상품구색과 물량이 특징으로, 원스톱 쇼핑의 편리함과 충동구매를 유발하는 머천다이징, 할인 혜택 등을 무기로 홈퍼니싱 시장에서 사업을 키워나갔다.

2009년 1천 개 점포, 매출 78억 달러를 달성한 데 이어, 2017년에는 점포 1,552개, 123억 달러 매출을 기록하며 전성기를 맞이했다. 그러나 2016년 기존점 매출이 0.6% 역성장한 데 이어, 2017년에도 1.3% 감소하는 등 마이너스 성장을 이어갔다. 2019년 당기순이익이 마이너스 6억 달러를 기록하는 등 적자 폭이 증가하면서 공동 창업자들이 사퇴하기도 했다.

이후 베드배스앤비욘드는 채산성이 떨어지는 사업을 정리해 매각하고 저가 PB 강화, 기존점 450곳 리뉴얼, 점포별 상품구색을 본사 상품부가 주관하는 중앙집권체제로 변경하는 대응책을 도입했다. 상품 면에서는 8가지 PB를 론칭하는 동시에 NB 구색은 대폭 줄였다. 협력사 역시 2018년 1만 1천여 개사에서 2021년 4,600개로 축소했다. 리뉴얼 점포의 대표적인 사례인 맨해튼점 경우 SKU를 이전 대비 44% 줄였다.

리뉴얼의 주요 방향은 ‘매장면적 14% 축소’, ‘이커머스 주문 상품 픽업 및 반품용 공간 확대’, ‘신속하고 스트...기사전문보기