오프라인 강세 속
징동닷컴 약진에 주목

딜로이트가 발표한 ‘2023 글로벌 소매업계 보고서’에서 두드러진 변화는 중국 이커머스 기업 징동닷컴이 25.1% 매출 증가에 힘입어 전년 대비 두 단계 상승한 7위에 오른 점이다. 전자제품을 제외한 일반 공산품 판매 증가가 탄탄한 성장으로 이어졌다. 10위권 내로 새로 진입하거나 밀려난 기업은 없었다.

글로벌 컨설팅 기업 딜로이트가 기업별 2021년 회계연도결산을 바탕으로 전세계 250개 유통업체 동향을 담은‘2023 글로벌 소매업계 보고서(Global Powers of Retailing 2023)’를 발표했다. 소매업체들은 팬데믹 관련 제약이 완화됨에도 불구하고 2021년에도 인플레이션, 인건비 상승 등 여러 어려움을 겪었다. 그럼에도 대다수의 소매업체는 긍정적인 매출 성장과 순이익을 기록했다. 소비자가 팬데믹 이전 쇼핑 행태로 회귀하면서 전년 대비 유리하게 작용한 면도 있기 때문이다. 실제로 81.6%에 해당하는 204개 업체가 매출 성장을 기록했으며, 이 가운데 88개사(35.2%)가 두 자릿수 성장률을 기록했다.

월마트, 신기술 투자·점포 강화로 1위 수성

10위권 기업들은 탄소배출 목표치를 수립하고 단일 용도 플라스틱 사용을 줄여 소비자들에게 환경 친화적인 구매 결정을 할 수 있도록 지원하는 등 ESG 강화 전략을 전개했다.

월마트는 2년 연속 250대 기업 매출 1위 자리를 지켰다. 계열사인 샘스클럽과 이커머스 소비 증가에 힘입어 2.4%의 성장세를 기록했다. 월마트의 이커머스 매출은 2021년 기준 12.8% 증가했다. 한편 엔데믹 영향으로 오프라인 점포 방문 빈도가 높아지는 추세도 보였다. 월마트는 자사 디지털 채널 개발과 동시에 온라인과 오프라인 쇼핑경험을 융합하는 전략의 일환으로 점포 리모델링에도 투자를이어갔다.

2020년 34.8%의 괄목할 만한 성장률을 기록한 아마존은 2021년에는 매출 증가 12%를 달성하며 2위에 올랐다....기사전문보기