뼈를 깎는 구조조정으로
빠르게 턴어라운드

2022년 아마존은 경영 악화로 점포 구조조정 및 인원 절감, 신규 투자 계획 수정 등 대대적으로 비용 절감 정책을 추진했다. 그 결과 2023년 1분기는 흑자로 전환하는 데 성공했다. 2022년 12월 31일에 발표된 아마존의 애뉴얼 리포트(연차보고서)를 통해 아마존의 경영전략과 향후 방향성을 알아보자.

아마존의 애뉴얼 리포트는 세 가지 섹션으로 구성돼 있다. 첫째, 2022년도 회계연도를 종료하며 현 대표이사인 앤디 제시(Andy Jassy) CEO가 주주에게 전하는 메시지다. 두 번째 섹션은 1997년 회계연도를 종료하며 창업자인 제프 베조스(Jeff Bezos)가 주주에게 전한 메시지이며, 마지막은 2022년 회계연도 유가증권 보고서다.

점포 정리하고 인력 감축

앤디 제시 CEO의 메시지는 지난해 아마존의 경영전략을 되돌아보며 향후 방향성을 제시한다. 이제까지 투자해온 전 사업을 원점에서 검토하면서 장기적인 전망에 부합하는지 점검하고 필요하다면 점포 철수도 마다하지 않겠다고 전했다. 눈에 띄는 부분은 2022년 실적을 정리하며 그동안 어떻게 대처했는지 솔직하게 밝히는 대목이다.

코로나19 초기에는 속도를 따라가지 못할 정도로 온라인 수요가 급격히 증가해 물류시설에 대한 투자를 서둘러야 했다고 설명했다. 그러나 코로나19가 차츰 수그러들면서 영업환경 변화로 2022년에는 강력한 경영 리더십을 발휘해야 했다. 특히 배송센터에 대한 투자 전략을 전면 수정했다. 2022년 아마존이 실적을 개선하기 위해 추진한 전략을 정리하면 다음과 같다.

• 2023년 2월, 44개점을 전개하고 있던 아마존프레시 중 성장성이 좋지 않은 점포를 폐점하고 신규점 개발을 보류한다고 발표했다. 그 외에도 아마존프레시의 무료배송 최저 주문액을 35달러에서 150달러로 인상했다.

• 2022년 연차 보고서 발표 이후 무인 점포인 아마존고의 일부 점포를 정리했다. 20...기사전문보기