월마트는 로봇으로 물류 자동화
아마존은 자동결제에서 한 보 후퇴

미국의 온라인유통 시장은 두 자릿수 성장을 구가하고 있다. 이에 각 업체들은 온라인 사업 확장에 총력을 기울이고 있다. 미국 온라인유통 부문에서 상위를 점하고 있는 월마트, 아마존, 크로거, 타깃의 각기 다른 온라인 사업 전략을 소개한다.

코로나19로 급성장한 미국의 온라인유통 시장은 대형 유통업체들의 적극적인 투자에 힘입어 성장가도를 달리고 있다. 조사기업 e마케터 분석에 따르면, 2023년 시장 규모는 1,609억 달러로 소매시장의 11.1%를 차지하며, 성장률은 14.8%로 예측된다. 2026년 시장 규모는 2,359억 달러, 시장 점유율은 15.0%, 성장률은 11.4%가 될 것이라고 전망했다.

미국 유통업계에서 온라인 부문 매출 순위는 <표 1>과 같이 월마트가 1위이며, 그 뒤를 아마존, 크로거, 타깃 등이 잇고 있다. 식품 배송 서비스를 제공하는 인스타카트는 거래금액 기준으로 아마존과 어깨를 나란히 한다. 체인스토어 기업은 점포망을 활용해 물류 비용을 절감할 수 있는 점포 픽업, 커브사이드픽업(주차장에서 주문한 상품 수령) 서비스를 추진하고 있는데, 그 외 기업들도 적극적인 전략을 펼치고 있어 미국 소매업계 혁신의 원동력이 되고 있다.

국토가 넓은 미국은 우리나라와 달리 신선식품 온라인 판매에 어려움이 많다. 그래서 물류나 재고관리, 고객을 고정화할 수 있는 회원제에 투자를 확대하고 있다. 온라인 유통 매출 상위 업체들의 최근 온라인 사업 동향을 알아보겠다.

월마트 | 자동화 플랫폼 도입, 물류 효율 제고

전미 4,700개 이상 샘스클럽을 비롯해 5,200개 이상 점포망을 구축하고 있는 월마트는 물류 비용을 낮추기 위해 오프라인 점포를 온라인 풀필먼트 센터(FC)로 활용하고 있다. 동시에 디스트리뷰션 센터(DC)의 자동화 및 DC에서 점포까지를 의미하는 미들 마일 배송의 자동화에도 착수하고 있다. 온라인 사업을 넘어 전사적...기사전문보기