IT 전문가 CEO로 바통 터치한
홀푸드, 어떻게 달라질 것인가

2022년 9월 홀푸드의 창업자이자 초대 CEO인 존 매키가 물러나고 제이슨 뷔첼이 새로운 CEO로 취임했다. 창업 45년을 맞은 홀푸드마켓이 새로운 국면에 돌입한 것이다. 존 맥키가 걸어온 길을 되돌아보며, 새로운 CEO 취임 후 홀푸드의 변화를 알아본다.

제이슨 뷔첼(Jason Buechel) CEO는 사회 및 이해관계자에게 좋은 영향을 미치는 기업이 돼야 한다는 존 매키(John Mackey) 전 CEO의 철학을 계승하겠다는 뜻을 밝혔다. 더불어 점포 중심적인 사고를 강조하며 이해관계자에게 자사의 철학에 대한 공감을 얻어내고 있다. 한편, 그동안 축적해온 IT 경험을 살려 테크놀로지의 힘으로 고객의 쇼핑경험을 향상시키기 위해 노력하고 있다.

카리스마 경영자, 존 매키의 궤적

홀푸드의 존 매키 전 CEO는 ‘양질의 안전한 상품을 제공해 사람들을 행복하게 해주는 것’을 목표로 홀푸드의 전신인 세이퍼웨이내추럴푸드(Safer Way Natural Foods)를 창업했다. 그 후 여러 업체를 인수하며 성장을 거듭했다. 현재 사명의 모토가 된 홀푸드를 비롯해 1988년 이후 10여 개 기업을 인수했다. 그들 기업이 보유한 점포나 인재 등 자산을 바탕으로, 하와이를 포함한 미국, 캐나다, 영국에 500개점 이상을 출점해 약 147억 달러(2017년 비상장화 전 시점) 규모까지 성장했다.

다수의 기업을 인수하며 규모를 키우면서도 흔들림 없이 양질의 상품을 제공할 수 있었던 배경은 무엇일까. 그것은 기업 이념인 ‘홀푸드, 홀피플, 홀플래닛(Whole Foods, Whole People, Whole Planet; 사업을 통해 식품, 사람, 환경을 건강하게 한다)’이 항상 기업 운영의 기준이 됐기 때문이다. 피인수 기업 모두 천연식품을 제공하는 기업이라는 점에서 존 매키 전 CEO와 임원들이 어떠한 생각을 갖고 인수를 추진해왔는지 알 수 있다.

존 매키 전 C...기사전문보기