인공지능·친환경 기능 더한
미래형 자판기 확대

일본은 자판기에 디지털화를 도입해 소비자와의 접점을 늘려가고 있다. 여러 요인으로 자판기 매출은 하락하고 있으나 제조업체 희망가격으로 판매할 수 있는 장점은 여전하다. 일본 자판기 시장 회복세를 위해 제조업체들이 취하는 새로운 전략 활동을 살펴본다.

전통적으로 자판기업이 성했던 일본에서 음료용 자판기 시장이 감소하고 있다. 최근 20년간 음료수 판매 수량은 늘었지만 자판기 판매 비율은 하락했다. 자판기 가동대수도 2013~2014년 247만 대를 정점으로 8년 연속으로 감소하며 2022년에는 215만 대로 줄어들었다. 2022년 자판기를 통한 음료 판매수량은 2021년 대비 1% 증가한 4억 3,610만 건이다. 10년 만에 증가했지만 2019년과 비교하면 14% 감소한 수치다.

편의점을 비롯한 경쟁 점포 확대 등으로 향후에도 음료 자판기 시장 규모가 확대될 가능성은 적어 보인다. 그럼에도 음료 제조업체들은 자판기에 힘을 쏟고 있다. 이익률이 높기 때문이다.

희망소매가격 170엔 상품 경우, 슈퍼마켓 등 업체에서는 절반 가격으로 판매하는 경우가 대부분이다. 그러나 자판기는 제조업체 희망가격으로 판매할 수 있다는 큰 장점이 있다. 정가판매가 원칙인 자판기는 제조업체에게 있어 매력적인 판로인 점에는 변함이 없다.

최근 물가 급등으로 여유가 줄어든 소비자들은 자판기에서 구매하던 음료수를 슈퍼마켓 등 소매점에서 찾는 비율이 늘어나고 있다. 이들을 자판기로 돌아오게 만들기 위해 음료 제조업체들은 고부가가치 모델인 자판기 개발에 공을 들여 새로운 자극을 창출하고 있다.

감정 살펴 음료 제안하는 AI 자판기

과거 자판기는 상품 진열 기능이 우선시됐지만 최근에는 최첨단 기술을 적용해 날로 진화하고 있다. 일본 차 음료를 전문으로 생산하는 이토엔은 인공지능을 활용해 소비자의 표정을 해석하고 기분에 맞는 상품을 제안하는 자판기를 출시했다.

소비자가 자판기에 설치된 태블릿을 5초 정도...기사전문보기