데이터 활용해
즉각적인 검증과 개선 수행

마케팅 분야에서 ‘그로스해킹’이라는 용어가 꾸준히 주목받고 있다. 그로스해킹은 데이터 활용과 실험적 접근을 통해 지속적으로 검증과 개선을 수행, 기업의 꾸준한 성장을 실현하기 위한 마케팅 기법이다. 그로스해킹의 정의와 구체적인 시책, 기존 마케팅 전략과의 차이 등을 살펴본다.

그로스해킹(growth hacking)은 제품이나 서비스 관련 데이터 및 사용자의 의견을 분석하고 개선점을 도출해 급성장을 달성하는 마케팅 기법이다. 그로스(growth; 성장)와 핵(hack; 테크닉, 수법)을 조합한 단어다.

단계별 효과적인 마케팅 전략 탐구

그로스해킹이란 용어는 설문조사 기업 콸라루(Qualaroo)의 창업자 숀엘리스가 2010년 만든 용어다. 그는 콸라루 창립 전 드롭박스, 이벤트브라이트 등에 소속돼 이들 기업의 성공적인 마케팅 활동을 이끈 실리콘밸리 최고의 마케터이자 그로스해커로 꼽힌다.

그로스해킹을 활용해 기업은 제품과 서비스의 개선사항을 모니터링하며 보다 좋은 방향으로 진화시킬 수 있다. 각 단계별로 효과적인 마케팅 전략을 탐구해 반복 실험을 전개하면서 가장 성과를 올릴 수 있는 방법을 신속하게 찾아낼 수 있다.

그렇다면 기존 마케팅과 그로스해킹의 차이점은 무엇일까. 마케팅 목적에는 상품 및 서비스의 인지도 확대, 브랜드 이미지 향상, 고객 획득 및 유지, 장기적인 비즈니스 성장 등이 있다. 그로스해킹 전략 역시 최종적인 목표는 동일하지만 보다 단기적인 성장을 목표로 한다. 효과적인 고객 획득 및 유지를 위한 방법을 실험적으로 시도하면서 한층 더 효율적인 방향을 찾기 위한 것이다.

일반적인 마케팅 전략 경우, 브랜드 인지도나 이미지 향상을 위한 광고 및 판촉 활동 등을 핵심으로 둔다. 일반적인 시책으로 광고, 판촉물, 상품 전시, 이벤트 개최 등을 적용한다.

반면 그로스해킹은 데이터 분석이나 실험적인 방법을 활용한다. 구체적인 시책으로 A/B테스트, 콘텐츠 마케...기사전문보기