이커머스 지속 성장법
통합된 고객경험 전략에 있다
이커머스 시장은 호실적을 보이지만 꾸준한 성장을 이루기 위해서는 고객 경험을 끌어올려야 한다. 오늘날 고객은 단순 가격만 바라보고 물건을 구매하지 않는다. 제품 품질 뿐만 아니라 쇼핑 효율과 가치를 고려하고 혁신하는 노력을 기울여 고객경험 중심 이커머스 유통 환경을 구축해야 한다.
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