위기 시에는 전 직원이 훈련된 구조대원

국내 유통업체들은 자연재해에 어떻게 대응하고 있을까. 대형 유통업체들은 평소 정기적으로 모의훈련을 실시하며 대응 매뉴얼을 구축하고 있다. 그 중 롯데쇼핑은 그룹차원에서 정책본부를 운영하고 있을 정도로 철저한 안전교육을 실시하고 있다. 롯데슈퍼의 위기관리 매뉴얼을 살펴보며 국내 유통업체의 방재 수준을 점검해보았다.

일본 대지진 및 지진해일, 원전사고로 인해 그 어느 때보다 국내에서도 지진 등 자연재해에 대한 위기의식이 고조되고 있다. 소방방재청에 따르면 우리나라는 일상적인 지진 위험지대는 아니지만 일본 서해안에서 강진이 발생할 시에는 안전을 보장할 수 없다고 한다. 게다가 연평균 28차례 지진이 발생하는 우리나라는 올해 들어 10차례가 넘는 지진이 발생해 더 이상 지진을 남의 나라 일로만 볼 수만 없다는 것이 전문가들의 분석이다.
예기치 못한 자연재해는 지진에만 국한되는 것이 아니다. 폭설과 태풍, 집중호우, 이상한파 등 한반도를 엄습하는 자연재해가 잦아지면서 갈수록 피해 규모도 커지고 있다. 지난해 봄에는 70여 년 만의 최대 폭설로 이상저온이 지속됐다. 여름에는 평년보다 7일 많은 열대야가 발생했고, 가을에는 태풍 ‘곤파스’에 이어 추석 명절기간 서울에 집중호우가 내려 일부 매장이 불시에 침수 피해를 입기도 했다. 지난 2월까지도 한파와 기록적인 폭설로 동파사고가 이어졌다.
쇼핑객으로 많은 인파들이 몰리는 점포는 만에 하나 건물 붕괴나 화재, 침수 등이 발생하면 대규모 인명피해가 발생할 수 있기 때문에 철저한 방재의식이 요구되는 곳이다. 자연재해뿐 아니라 쇼핑카트, 무빙워크, 엘리베이터 같은 시설물 안전사고도 간과할 수 없는 부분이다. 롯데슈퍼 안전관리팀 박용식 팀장은 “불의의 사고는 모든 곳에서 발생할 수 있으므로 안전 불감증이 가장 큰 적”이라고 강조했다.

즉각 대응할 수 있도록 반복 훈련이 중요
대형 유통업체들은 별도의 안전관리팀을 운영하며, 시설 안전, 직원 교육, 모의훈련 등의 안전관리 매뉴얼을...기사전문보기