‘한국적인 것’에 가치 두는 요우커의 마음을 품다

요우커(중국인 관광객)를 대하는 유통업계의 방식이 달라졌다. 중국 전통의상을 입거나 빨간색 선물을 증정하는 중국 중심의 마케팅보다, 한국 고유의 정서를 그대로 전달하는 것이 올 국경절 마케팅 트렌드다. 20~30대 요우커의 방한 비중 증가는 이처럼 국내 유통업체들의 마케팅 전략을 변화시키면서 ‘한국적인 콘텐츠 개발’이라는 새로운 과제까지 던져줬다.

10월 1~7일 중국의 국경절은 국내 유통업계에 추석과 더불어 하반기 최대 대목으로 꼽힌다. 백화점들이 연간 기록하는 전체 외국인 매출 가운데 40%가 국경절에 발생할 정도다. 이는 단일 시즌 매출 가운데 최대 비중이다. 실제로 지난해 롯데백화점과 신세계백화점의 국경절 요우커 매출은 전년대비 각각 87.2%, 67.6% 신장했다. 대형마트도 한국 과자와 김, 헤어·미용용품 등 중국 관광객들이 선호하는 상품을 중심으로 할인행사를 진행하면서 수도권 핵심 매장을 중심으로 평균 20%를 웃도는 성장률을 보였다.
그러나 올해는 상반기에 불어 닥친 메르스 여파로 ‘한국’이라는 브랜드 가치가 훼손된 데다, 요우커 매출도 아직 정상궤도에 오르지 못한 만큼 국경절이 남다른 의미를 지닌다. 유통업체들은 이번 국경절 매출이 향후 한국에 대한 요우커의 인식 변화를 판단할 수 있는 척도가 될 것으로 보고 매출 활성화에 마케팅 역량을 집중하고 있다.
특히 요우커의 성향 변화는 마케팅, 서비스 콘텐츠를 개발하는 데 중요한 기준이 되고 있다. 최근 방한 요우커 연령대의 중심이 명품을 선호하는 40~50대에서 저가 제품이라도 ‘유행’을 따르는 20~30대인 ‘바링허우(1980년 이후 출생 세대)’로 옮겨가면서 전략 수정이 불가피해진 것이다. 실제로 중국 최대 인터넷 여행예약 사이트 ‘씨트립(C-Trip)’에 따르면, 바링허우는 최근 방한 중국 관광객 가운데 60%를 차지하고 있다.
이처럼 유행에 민감하고 가치 소비를 지향하는 요우커가 늘어나면서 올 국경절에는 ‘중국 현지 고객 공략...기사전문보기