세션 2 디지털 시대의 성공 공식
디지털 세계에서 참여시키고Engage, 팔고Sell, 연구하라Learn

세미나 두 번째 세션에서는 유통업계 최대 화두인 ‘디지털 채널’의 현재와 미래를 진단하고, 그 성공방식에 대해 공유하는 순서가 이어졌다. 발표자로 나선 베인앤드컴퍼니 송지혜 파트너는 “디지털은 단순한 커머스 플랫폼이 아닌 커뮤니케이션, 미디어 수단으로서 전방위적으로 그 영향력을 넓혀가고 있다.”며 “따라서 기업의 마케터, 전략가, 판매자는 각자 자리에서 디지털을 어떻게 활용할지 전사 차원의 통합적 연구와 변화가 필요하다.”고 강조했다.

1인당 국민소득이 2만〜2만 5천 달러를 넘어서는 시점에 유통시장은 구조적인 변곡점을 겪게 된다. 그런데 우리나라는 그 변곡점과 디지털화가 동시에 진행되면서 유통 생태계가 다른 나라와 매우 다른 양상으로 전개되고 있다. 이는 곧 국내 유통 및 소비재 기업에서 디지털 업무를 담당하는 책임자가 앞으로 맞닥뜨리게 될 일들이 전 세계적으로 가장 처음 겪게 되는 경험일 것이라는 의미다.
이미 순수 온라인 기업들은 ‘창조적 파괴(disruption)’를 통해 진화를 거듭하고 있다. 막강한 기술과 고객 분석력으로 무장한 이들과의 경쟁에 내몰리게 되는 디지털 세계에서는 참여(engage), 판매(sell), 학습(learn)으로 이어지는 사이클을 완성함으로써승기를 잡을 수 있을 것이다.

디지털 채널, 5년 내 소매시장 25% 차지
현재 국내 유통시장의 14%를 차지하고 있는 디지털 유통 채널은 앞으로 어떻게 움직일 것인가. 5가지 트렌드로 정리해 살펴보자.
먼저 규모 면에서 보면, 앞으로 5년 안에 전체 소매시장의 25% 비중을 차지하게 될 것이며, 그 중 모바일 비중이 60%에 이를 것으로 전망하고 있다.
지금까지 국내 온라인 시장은 오픈마켓을 필두로 한 순수 온라인 업체들이 이끌어왔다면, 앞으로는 오프라인 기반의 거대 유통기업들이 본격적으로 시장에 뛰어들며 판을 키울 것이다.

또한 그동안 가전, ...기사전문보기