전통 유통 생태계의 파괴
‘인텔리전스 쇼핑’ 모델 선점하라

AI, IoT, 빅데이터 등으로 대변되는 디지털 혁명이 글로벌 산업 지형도를 바꾸고 있다. 유통, 제조, 금융 등 다양한 산업에서 디지털 혁명에 적응한 기업들이 그렇지 못한 전통 강자들을 밀어내고 있다. 디지털 혁명이 산업 지형도를 바꾸는 시기에 AT커니는 한국 기업이 4차 산업혁명에 어떻게 대응해야 하는지 모색하는 자리를 가졌다. 올해로 2회째를 맞은 AT커니의 디지털 비즈니스 포럼 내용을 정리하며, 국내외 선도 유통기업들의 디지털 혁신 경험을 공유한다.

글로벌 컨설팅 기업 AT커니가 지난달 22일 서울 삼성동 그랜드인터컨티넨탈 호텔에서 ‘디지털 비즈니스 포럼’을 개최했다. 이번 포럼에서는 ‘4차 산업혁명 하에서 전통기업의 디지털 경영 혁신’을 주제로 디지털 혁신을 이용한 기업들의 전략 및 국내외 사례를 선보이며 기업의 지속적 성장을 위한 실질적이고 구체적인 선도전략과 실행방안을 제시했다.
먼저 오전 세션에서는 AT커니 글로벌 회장 요한 오릭(Johan Aurik)이 4차 산업혁명이 생산에 어떠한 영향을 미치는가에 대해 기조연설을 했다. 그는 CEO 주도의 하향식 지시, 전체론적 계획, 디지털의 가속화, 스타트업 문화, 활성화된 변화관리 기법의 5가지를 생산 부문의 디지털 전략의 핵심 요소로 꼽았다. 이어서 삼성SDS 홍원표 솔루션사업부문장은 삼성의 디지털 혁신 사례를 중심으로 제조와 마케팅 분야에서 4차산업 신기술이 어떻게 적용되고 있는지 발표했다.
오후 세션은 ‘디지털 컨슈머’, ‘AI 비즈니스’, ‘디지털 밸류체인’, ‘디지털 파이낸스’의 4가지 테마로 18개 심화 세션이 진행됐다. 이 가운데 디지털 컨슈머 세션을 중심으로 4차 산업혁명 시대, 유통기업의 디지털 경영 전략 수립과 실행방안을 살펴보겠다.

1 AI·VR을 통한 미래 디지털 리테일 혁신 트렌드

4차 산업혁명의 핵심 디지털 신기술은 고객 쇼핑 경험 전반에 걸쳐 빠르게 진행되고 있다. AI, VR, ...기사전문보기