점포 경계 허무는 팝업스토어

‘짧지만 강렬하게’
개성만점 팝업매장의 진화

게릴라 부대처럼 나타났다 어느 순간 사라지는 팝업스토어. ‘패스트패션’, ‘패스트쇼핑’ 등 무엇이든 빠르고 새로운 것을 추구하는 소비자들에게 오늘 있다가 내일은 없어지는 템퍼러리숍 개념의 독특한 매장이 전세계적으로 호응을 얻고 있다. 특히 고객들의 궁금증과 기대감이 고양됐을 때 큰 효과를 거두는 팝업스토어는 일시 운영만으로 매출을 극대화하는 매장 전개 방식을 통해 소매업계의 주요 마케팅 트렌드로 자리 잡았다.
‘반짝하고 사라지는’ 임시 매장이지만, 특별한 체험이 선사하는 감성들은 오래 남는다. 그렇기 때문에 더욱 많은 사람들이 팝업스토어를 찾고, 색다른 경험을 하고자 하는 것이다. 기존의 고정된 매장 형태에서 벗어나 라디오부스, 이동형 트레일러, 위스키 바 등 신선한 아이디어가 접목된 매장 설계로 톡톡 튀는 개성을 발휘한 팝업 매장의 진화 사례를 살펴본다.

점포 경계 허무는 팝업스토어ㅣ④ 일본 사례 – 하겐다즈, 마루이, SK-Ⅱ

시즈널 팝업스토어
‘한정판 체험 이벤트’로 고객 유혹

최근 등장한 팝업스토어들은 대놓고 상품을 홍보하지 않는다. 다양한 체험거리를 즐기며 자연스럽게 상품이 눈에 들어오는 방식으로 소비자들에게 접근하며, 이 과정에서 팝업스토어를 성공시키기 위한 비결은 ‘이벤트성’이다. 팝업스토어 출점 목적은 매출 향상 및 신상품 홍보, 브랜드 이미지 상승 등 다양하지만, 이벤트성이 결여돼 있으면 이런 목적을 달성할 수 없다.

아이스크림 브랜드 하겐다즈재팬은 지난 2017년 ‘포춘 하우스(Fortune House)’라는 콘셉트로 팝업 매장을 선보여 소비자 이목을 끌었다. 한정판 이벤트를 강화한 하겐다즈 팝업 매장은 내점객이 운을 점칠 수 있게 꾸며진 것이 특징이다.
우선, 매장을 찾은 고객은 팝업스토어에 설치된 서랍을 연다. 서랍에는 하겐다즈의 아이스크림 패키지와 함께 한정 수량으로 제작된 특별 패키지가 들어있다. 한정 패키지가 들어있는 선반을 연 사람만이 점술사가 점을 봐주는 행사에 참여할 수 있는 행운을 누릴 수 있는 것이다. 이렇게 운세를 점쳐주는 하겐다즈 시즈널 매장은 단순히 상품 홍보를 목적으로 한 팝업 매장이 아니라는 점을 알 수 있다.

1 하겐다즈재팬ㅣSNS 게시물에서 시작된 점집 팝업스토어
하겐다즈가 팝업스토어 콘셉트를 ‘포춘(fortune)’으로 잡은 것은 SNS에서 관심을 끈 하나의 게시물 때문이다.
‘하겐 하트를 알고 있나요? 하겐다즈 아이스크림 뚜껑을 열면 하트 형태의 모양이 나오는 경우가 있습니다. 하트 모양을 찾기 위해 1천 개 정도의 하겐다즈 미니컵을 열어 보았는데, 완벽한 하트 모양이 나온 경우는 불과 두 번, 확률적으로 0.2%였습니다.’
이 같은 게시물이 SNS에서 큰 인기를 끌자, 매장에서 ‘하겐 하트’ 모양을 찾기 위해 하겐다즈 아이스크림을 구입하는 사람들이 급증했다. 하트 모양이 나오는 날은 ‘운 좋은 날’이라는 입소문이 퍼졌을 정도다.
하겐 하트는 본래 회...기사전문보기