인터넷 빅뱅과 평행이론,
본질 잃은 혁신은 실패

모든 업종에서 디지털 트랜스포메이션이 화두다. 유통업계도 마찬가지인데, 현란한 말들과 한번에 이해하기 어려운 기술들이 쏟아져 나와 머리를 어지럽히고 있다. 디지털 트랜스포메이션을 제대로 이해하지 못하고 시작한 기업은 낭패를 볼 수 있다. 이에 이번 호부터 새롭게 시작하는 연재에서는 ‘디지털은 어떻게 리테일을 강하게 만드는가’를 주제로 유통업계가 디지털 트랜스포메이션을 제대로 구현하는 방법을 소개한다. 그 첫 번째로 현재 상황과 비슷했던 20년 전 e비즈니스에 대해 정리해본다.

최근 모든 기업 전략의 초점은 디지털이다. 언론매체에 언급되는 성공한 기업들의 이야기를 들어보면 대부분 디지털 트랜스포메이션을 성공적으로 이뤄낸 경우다. 서점에 있는 경영서적이나 컨설팅 회사들의 강의를 들어도 모두 DX라 표현되는 디지털 트랜스포메이션을 이야기한다. 왜 디지털 트랜스포메이션을 DT가 아니라 DX라고 칭하는지는 모르겠지만, 경영자들의 머릿속에도 DX라는 단어가 박혀 있다.
이전에는 없었던 CDO(Chief Digital Officer)라는 직함이 기업의 핵심 임원으로 떠오르고 있는데, CDO는 단순히 IT기술을 관장하는 CIO(Chief Information Officer)나 기업에 필요한 기술개발 혹은 테크놀로지를 관장하는 CTO(Chief Technology Officer)와는 차원이 다르다. 현업을 처음부터 꿰뚫어야 함과 동시에 미래 성장을 위한 사업전략까지 리드해야 한다. 그러면서 최근 디지털 기술 트렌드를 이해하고 수많은 솔루션과 기술들 중에서 회사에 맞는 옥석을 가려내야 한다.
그리고 회사 내 수많은 부서들의 반대와 저항을 무릅쓰면서 혁신을 위한 프로젝트를 뚝심 있게 밀어붙일 수 있는 리더십을 갖추고, 디지털 투자에 대해 ROI를 따지는 재무부서를 설득해야 한다. 그야말로 문과적인 소양과 이과적인 역량을 갖춘 인재여야 한다는 것이다. 대부분의 회사 내부에는 이러한 경험을 갖거나 역량을 갖춘 임직원이 적...기사전문보기