유통업계 코로나 쇼크
전 업태 체질 개선의 해

올해 유통업계는 코로나19 발생으로 예상하지 못한 상황을 맞이했다. 외부 활동 감소에 오프라인 업태들은 힘든 시기를 보냈고, 온라인쇼핑은 성장했다. 다만 플랫폼의 커머스 확대, 배달 앱의 장보기 시장 진출 등 이커머스 경쟁이 한층 격화됐다. 한편 식품 수요 증가와 긴급재난지원금 사용 가능 여부 등 코로나19로 발생한 이슈에 따라 업태별 명암이 갈렸다. 리테일매거진은 팬데믹과 함께한 2020년을 마무리하면서 올해 짚고 넘어가야 할 10가지 뉴스를 선정했다.

1 코로나19 장기화, 명암 갈린 유통업계
코로나 팬데믹이 사회 전반을 변화시키며, 이전과 전혀 다른 삶 ‘뉴노멀’이 집중 조명됐다. 유통업계는 소비심리위축으로 힘든 시기를 보냈으며, 오프라인 매장은 방문을 꺼리는 소비자들과 확진자 방문에 따른 폐쇄 조치 등 정상적인 영업을 이어 나가기 힘들었다. 반대로 온라인 쇼핑은 언택트 트렌드에 따라 수요가 급증했다.
이로 인해 업태별 명암이 갈렸다. 특히 집에 머물며 식사하는 경우가 늘어나며 식품 카테고리가 성장했는데, 이에 따라 대형마트와 슈퍼마켓은 실적이 반등했다. 특히 슈퍼마켓은 근린형 쇼핑채널로 각광받으며 지난해 역신장에서 벗어날 수 있었다. 반대로 비식품 위주인 백화점은 부진했다. 편의점 경우 유동인구 감소에 따라 특수입지 매출이 타격을 받으며 성장세가 둔화됐다. 온라인 쇼핑도 식품을 취급하는 업체들 위주로 큰 성장세를 기록했다. 그러나 코로나19 수혜 여부에 따라 이커머스 업체간 실적 격차가 확대되며 내년도 온라인시장 재편 가능성도 대두되고 있다.

2 온·오프라인 식품 경쟁 격화
코로나19로 식품 온라인 전환이 급격히 발생했다. 지난 9월 기준 식품 카테고리의 온라인 침투율은 23.1%를 기록했다. 지난해 12월 16.3% 대비 7%P 상승한 것이다. 오프라인 업체도 직접 확인하고 구입하는 수요가 있는 신선식품을 앞세워 온라인 공세에 대응했다. 하지만 새벽배송과 당일배송이 일상화되...기사전문보기