2021 유통산업 보고서

불확실성 딛고,
반등 기폭제 찾아라

지난해 국내 소매업계는 코로나19로 인한 불확실성이 컸다. 소비의 무게 추가 오프라인에서 온라인으로 이동하며 이커머스가 유통 경쟁에서 유리한 고지를 점한 반면, 오프라인 기업들을 둘러싼 영업환경은 한층 악화됐다. 실제로 백화점과 면세점은 오프라인 내점객수 감소로 매출에 큰 타격을 입었다.
그런 한편에서도 대형마트와 슈퍼마켓은 업황 부진만 탓하지 않고 위기 속 생활밀착형 채널로서의 입지를 강화하고, 오프라인 매출 부진을 온라인 사업으로 상쇄하기 시작했다. 지금은 오프라인의 공간 경쟁력이 온라인의 가격경쟁력에 밀리는 형국이지만, 이커머스 출혈경쟁이 한계에 다다르면 오프라인 본연의 경쟁력은 더 힘을 발휘할 것이다. 다만, 온라인쇼핑의 강세는 당분간 지속될 것이 자명하므로 오프라인 업계도 온라인 경쟁력 강화에 힘써야 한다. 특히 이커머스에 대응할 만한 무기를 갖추면서, 옴니채널로의 체질 개선 노력을 지속할 필요가 있다.

2021 유통산업 보고서 - PART 2. 해외 글로벌 결산 및 전망 ④ 영국

백화점·SPA의 연이은 파산
슈퍼마켓 옴니채널화 가속

지난해 영국은 코로나19로 두 차례 전국 봉쇄령이 내려졌다. 백화점 등 생필품 판매채널이 아닌 매장들이 문을 닫게되면서 유일하게 영업을 할 수 있었던 슈퍼마켓 매출이 증가했다. 이에 더해 소비자들이 식품과 화장지 등을 사재기하면서 영국 슈퍼마켓은 반사이익을 톡톡히 누렸다.

전세계를 강타한 코로나19로 영국 소비자들의 쇼핑패턴이 완전히 바뀌었으며 유통업체들도 변화한 소비자에 맞춰 사업을 재정비했다. 특히 2020년은 백화점 데번햄스(Debenhams), SPA 톱숍(Topshop) 등 영국 유명 브랜드들의 파산 신청이 이어진 가운데, 슈퍼마켓 매출은 증가하는 양극화를 보였다.

반사이익 얻은 대형 슈퍼마켓
칸타월드패널(Kantar Worldpanel)에 따르면 코로나19로 인한 영국 전역 봉쇄령 시기, 유일하게 영업을 지속했...기사전문보기