유통 저성장 징후, ‘스마트 쇼핑’으로 타개


선정방식
설문대상_ 유통•제조업계 임직원 104명
설문기간_ 2011년 11월 8~20일
설문방법_ 이메일과 팩스 송부를 통한 자기 기입식

2011년 경기회복에 대한 기대감으로 출발한 유통업계는 스마트 쇼핑시대에 맞는 신 포맷과 미래 쇼핑기술을 선보이며 고객에게 새로운 모습으로 다가갔다.
하지만 연초부터 심상치 않은 조짐을 보인 물가가 연중 고공행진하면서 내수침체는 가속화되고, 결국 기대에 못 미치는 실적을 내놓았다. 특히 물가 안정을 내세워 가격 통제에 나선 정부가 유통법 재개정 등으로 규제의 강도마저 높이면서 사업확장에도 큰 타격을 받았다. 그럼에도 불구하고 경기불황 타개를 위한 신규 PL 개발과 모바일 쇼핑 강화 등에 나서며 신 성장동력 찾기에 바쁜 한 해를 보냈다. 업계 전문가들이 선정한 ‘2011 유통업계 10대 뉴스’를 통해 올 한해 유통업계를 돌아본다.

1. 스마트•모바일 쇼핑시대 본격 도래


지난 10월 말 기준으로 ‘스마트폰 사용자 2천만 시대’를 맞으면서 국내 스마트•모바일 쇼핑 시장이 본격적인 도입기에 접어들었다.
국민 10명 가운데 4명이 사용하는 스마트폰이 ’손안의 PC’로 대중화되면서 개인의 삶 뿐 아니라 산업적으로도 변혁이 일었다. 특히 유통업계에서는 머지않아 온라인 쇼핑시장의 한 축을 이루게 될 모바일 쇼핑이 활기를 띠기 시작했다. 실제로 대한상공회의소가 스마트폰 사용자 1천여 명을 대상으로 ‘스마트폰을 이용한 모바일 쇼핑 실태’를 조사한 결과, 13.9%의 응답자가 모바일을 통해 상품을 직접 구매해 본 적이 있다고 답했다. 이 가운데 76.3%는 ‘향후에도 모바일을 통해 계속해서 쇼핑할 의향이 있다’고 답했으며, 모바일 쇼핑 경험이 없다고 답한 응답자 가운데 42.9%도 ‘향후 구매할 의향이 있다’고 답했다.
이 같은 추세에 맞춰 유통업계의 스마트 쇼핑기술은 진화를 거듭했으며, 기존 매장에 대한 개념도 바뀌었다. 특히 지난 8월 ...기사전문보기