쇼핑센터도 밀착경영
지역민 교류공간 늘리다

일본과 미국 쇼핑센터 업태는 코로나19 영향으로 지난해 좋지 않은 실적을 보인 매장이 많았다. 양국의 쇼핑센터는 단순 상품 판매를 넘어 체험 및 서비스, 지역민과의 정서적 가치를 강화하며 고객이 매장을 방문하도록 노력하고 있다. 전환기를 맞은 해외의 쇼핑몰 진화 사례를 살펴본다.

코로나19는 일본 온라인 시장의 점유율 확대에 많은 영향을 미쳤다. 기존에 쇼핑센터 테넌트로 입점해 있던 브랜드들도 실적 부진 매장은 축소하고, 온라인 판매 확대를 서두르고 있다. 테넌트 매장들이 철수하는 사례가 증가하면서 다수의 쇼핑센터에서 패션, F&B 부문을 중심으로 빈 매장이 눈에 띄기 시작했다. 올해 1분기까지도 테넌트 폐점 확대는 이어졌다.

쇼핑센터 출점 10분의 1로 감소
지난해 코로나19 영향으로 일본 쇼핑센터 업태는 운영 형태, 상권별로 실적 차이를 보였다(도표 1 참고). 협소 상권을 공략하며 고객 생활권 내 위치한 생활방위형 쇼핑센터 경우 팬데믹 영향을 적게 받았다. 특히 슈퍼마켓, 홈센터 등을 테넌트로 둔 네이버후드 쇼핑센터(NCS형)는 오히려 실적 상승세를 보였다.
반면 교외에 위치하며 광역 상권을 타깃으로 하는 광역형 쇼핑센터(RSC ; regional shopping center) 경우 팬데믹의 영향을 크게 받았다. 광역형 쇼핑센터란 소비자가 20분 내 갈 수 있는 거리에 위치하며 적어도 3만㎡ 이상의 면적을 운영하는 대형 쇼핑센터를 뜻한다. 광역형 쇼핑센터는 지난해 6월 이후 조금씩 실적 회복 경향을 보이고는 있는데, 그럼에도 코로나 이전 대비 소비자의 외식 기피 영향으로 업종, 점포 간 매출 격차가 커지고 있다.
가장 실적이 좋지 않았던 포맷은 터미널, 역사 등 도심부에 위치한 역사형 쇼핑센터로 입점 테넌트 중에서도 F&B, 패션 브랜드의 매출 하락세가 두드러졌다.
입점 브랜드 입장에서는 온라인 점유율을 확보할 경우 과거처럼 오프라인 매장을 확대하는 데 노력하지 않아도 ...기사전문보기