유통 건너뛰는 제조업체
D2C로 고객 데이터 확보

D2C가 발전하면서 유통업체의 본질인 중간자 역할 필요성이 줄어들고 있다. 제조업체는 직접 자사몰을 열고 상품을 판매하고 있다. D2C로 이익을 높일 수 있고, 고객 데이터도 확보할 수 있어 일석이조의 효과를 누리고 있다. 유통업체도 이에 대응해야 한다. 여전히 고객들의 플랫폼 역할을 하는 유통업체는 오랜 기간 축적한 데이터와 PB를 바탕으로 제조업체의 D2C 흐름에 대처해야 한다.

유통업의 본질은 중간자로서의 역할이다. 간혹 백화점이나 대형마트, 이커머스 사업자 등 다양한 유통업체들의 판매 행위에 붙는 마진이 지나치게 높다고 생각하는 이들도 있다. 하지만 산지에서 농부들이 생산한 농산물이나 제조업체에서 생산한 상품을 편리하게 구입할 수 있게 해주고, 반품이나 환불도 쉽게 해주며, 수시로 행사를 열어 할인하고 집까지 배달까지 해주는 대가로 받는 금액이다.
물론 과도하게 마진을 붙이거나 납품업체를 괴롭게 만드는 일부 유통업체가 아직 존재한다. 그러나 유통업체은 대부분 그렇지 않으며, 이 덕분에 소비자들이 편리하게 생필품을 구입하고 쇼핑의 즐거움을 느끼고 있다. 제조업체와 농가는 안정적으로 상품을 생산하는 자신의 일에만 집중할 수 있다.
수천 년간 이어져 내려온 생산자, 유통업자, 소비자의 연결고리와 공생관계는 앞으로 도시가 발전하고 인류가 존재하는 한 더욱 발전하고 이어져 간다는 예상이 지배적이었다. 하지만 4차 산업혁명 시대에 디지털이 시공간의 제약을 깨며 전통적인 유통의 고리도 서서히 변하고 있다.

유통 단계 생략한 D2C 시대 도래
이제는 D2C의 시대다. 상품을 생산하는 생산자는 굳이 유통업체를 통해 소비자들과 만나지 않아도 된다. 대부분이 사용하는 스마트폰의 플랫폼을 통해 생산자가 직접 소비자와 대면할 수 있다. 상품을 직접 소비자들에게 가져다주는 물류의 기능은 유통업체의 몫이 아니라 풀필먼트라 불리는 전문 영역의 물류업체가 담당한다.
네이버 시사상식사전은 D2C를 이렇게 정의한다...기사전문보기