온라인 역습에 흔들린 전문점들
옴니채널 강화에 집중

지난해 H&B·친환경전문점 모두 급격히 성장한 온라인 시장의 영향을 크게 받았다. H&B전문점은 업계 후발주자였던 랄라블라와 롭스가 오프라인 매장을 정리하며 실질적인 사업 축소 수순을 밟았다. 이로 인해 CJ올리브영의 독주체제가 한층 굳어진 양상을 보였다. 친환경전문점 역시 마켓컬리, 오아시스마켓 등 온라인 업체들이 새벽배송을 중심으로 친환경 신선식품 취급을 공격적으로 확대하면서 시장 경쟁이 더욱 치열해졌다.

팬데믹 장기화로 지난해 국내 화장품 시장과 뷰티 산업의 위기 의식이 한층 높아졌다. 특히 언택트 소비 확대와 더불어 이커머스 플랫폼의 온라인 화장품 시장 진입 등이 이어지면서 온라인 뷰티 시장이 성장세를 이어갔다. 실제로 통계청에 따르면 지난해 상반기 기준 국내 온라인 뷰티 거래액은 전년 동기 대비 5% 증가한 6조 3천억 원을 기록했다. 이처럼 변화한 소비 트렌드 영향으로 지난해 H&B전문점은 쉽지 않은 한해를 보냈다.

H&B전문점ㅣ사업 대폭 축소하는 랄라블라, 롭스

올리브영의 외형 확대는 지난해에도 계속됐다. CJ올리브영에 따르면 올리브영 매장 수는 지난해 기준 1,265개, 매출은 전년 대비 13% 증가한 2조 4천억 원을 달성한 것으로 전망된다. 특히 올리브영 매장, 공식 온라인몰, 글로벌 채널 모두 2021년 3분기 기준 전년 대비 각각 13%, 58%, 107% 증가세를 기록해 채널별 고른 성장세를 이뤄냈다.

CJ올리브영은 이러한 성과를 토대로 2022년을 ‘옴니채널 라이프스타일 플랫폼’으로 도약하는 원년으로 삼을 계획이다. 올해도 온라인과 오프라인 플랫폼 전방위적으로 투자를 확대한다. 지난해 대규모 IT인력 채용에 나섰던 올리브영은 디지털 기획과 개발 역량을 내재화하는 데 집중한다. 또한 오프라인 매장은 차별화된 큐레이션 경험과 디스플레이 기능 강화를 목표로 플래그십스토어와 대형매장 중심으로 250개점을 리뉴얼...기사전문보기