커머스계의 3대 뉴진스
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코로나19를 기점으로 국내뿐 아니라 전세계 소비 트렌드가 빠르게 변화하고 있다. 구글코리아의 김은영 상무는 국내 5인조 걸그룹 뉴진스가 기존 걸그룹의 공식을 깨고 새로운 방식으로 팬들과 소통하며 이전과 다른 팬덤 문화를 만들었듯이, 커머스 시장도 새로운 방식으로 접근해야 커머스계의 뉴진스가 될 수 있다고 강조했다.

걸그룹 뉴진스(New Gense)는 ‘2022년 최고의 신인’으로 불리며 대세 걸그룹의 계보를 잇고 있다. 데뷔곡인 ‘어텐션’, ‘하입 보이’가 멜론 톱 100 1위와 2위를 차지했고, 어텐션은 걸그룹 데뷔곡으로는 최단 기간 톱 100 1위를 달성했다. 뉴진스의 성공은 ‘기존 틀을 깨는 차별화’가 있었기에 가능했다.

대부분 아이돌 그룹들이 흔히 티저 영상을 통한 홍보, 음악방송 출연이라는 ‘데뷔 공식’을 따르는 데 반해 뉴진스는 이 공식을 따르지 않았다. 그들은 음악방송 출연 전 유튜브를 통해 다양한 버전의 뮤직 비디오를 공개, 댓글과 챌린지, DM 등 다양한 인터랙션을 유도하며 호기심을 자극했다. 여기에 뉴진스 멤버들과 팬이 직접 소통할 수 있는 애플리케이션인 ‘포닝(Phoning)’을 론칭, 멤버들의 일상을 공유하며 새로운 팬덤 문화를 형성했다.

이러한 변화는 비단 K팝에만 요구되는 것은 아니다. 코로나19 이후 유통, 커머스, 소비재 비즈니스 전반에 걸쳐 소비 트렌드가 변했기 때문이다. 트렌드가 변한 만큼 커머스계도 뉴진스가 될 준비를 해야 할 시점이다.

새로운 브랜드 탐색에 적극적인 소비자들

팬데믹으로 소비자들의 온라인쇼핑 경험도 증가했다. 구글 자료에 따르면 구매 전 상품 조사를 위해 500번 이상의 터치포인트를 하지만 최종 구매까지 걸리는 시간은 전년 대비 2분의 1로 줄었다.

구글 검색 트렌드를 분석한 결과, 팬데믹 기간 동안 소비자들의 검색 키워드가 브랜드에서 일반 키워드로 변하고 있다. 과거에는 소비자가 신뢰하는 특정 브랜드를 검색해 제품을...기사전문보기