고가격과 구색 부족이
지속가능한 소비 방해

최근 정책 및 비용적 이유로 지속가능성 제품을 구입하려는 소비자들이 늘고 있다. 하지만 실제 유통업체 및 소비재 업체들의 노력은 소비자 니즈를 만족시켜주지 못하고 있다. 닐슨IQ의 ‘글로벌 지속가능성 보고서’ 결과를 통해 유통업체 및 소비재 업체에게 시사하는 바를 알아보겠다.

지난 10년간 지속가능성(sustainability)에 대한 긍정적인 소비자 인식은 꾸준히 증가해왔다. 하지만 구매 선호도나 실제 행동 및 습관의 변화는 소매시장에서 아직 충분히 나타나지 않고 있다. 그러나 최근 들어 두 가지 요인 즉, 정책적인 요인과 인플레이션 및 공급망 교란에 따른 비용 압박이 소비자 구매 선택 변화를 가속화시키고 있다. 여기에 기상이변이나 자연재해가 늘어나면서 기존 비즈니스 모델을 위협하고 새로운 비즈니스 생태계의 필요성이 제기되고 있다.

이미 지속가능성은 소비자들의 구매행동에서 중요한 요인으로 자리잡았다. 브랜드 선택시 고려 사안 중 다섯 번째 주요 요인으로 대두해 그 중요도가 상승했다(도표 1 참고). 이는 2년 전과 비교해 3배 이상 증가한 수치로, 품질(superior, high quality) 요인보다 더 높은 순위를 차지하고 있다. 최근 닐슨IQ에서 발간한 ‘글로벌 지속가능성 보고서(2023 Global Sustainability Report)’를 통해 소비자들의 달라진 라이프스타일과 유통업체 및 소비재 브랜드가 우선시해야 할 점은 무엇인지 살펴보겠다.

소비자 변화에 비해 시장 여건 미흡

먼저 소비자들은 어떤 지속가능한 구매 관련 행동을 하는지 구체적으로 알아보겠다. 실제 실천(행동)하는 빈도와 향후 의지를 비교해보면 <도표 4>와 같다. 가장 빈도가 높고, 향후 의지도 높은 행동은 쓰레기를 최소화하고 재활용 제품을 이용하는 것이다. 전기, 가스, 유류비 등 에너지 관련 고정 비용을 줄이는 방법도 적극적으로 모색하고 있다. 특히 고물가가 지속되면서 ...기사전문보기