중국 빅테크 기업들
전자상거래 넘어 생활 인프라 넘보다

2023년은 의심할 여지없이 전세계 기업들이 인공지능 기술을 폭발적으로 선보인 해였다. 중국 역시 79개의 모델이 발표됐고, 19개 대형 기업이 참여하고 있다. 여기에는 바이두, 화웨이, 텐센트, 알리바바, 징동, 아이플라이텍 등이 포함돼 있다. 쇼핑을 넘어 생활 전반에 대한 검색이 가능해져 여행, 의료 등 일상생활 인프라 및 기업 서비스로 사업 영역을 확장하고 있다.

AI 기술이 산업 전반에 확산되고 있다. 특히 유통업계에서 AI 기술은 고객의 쇼핑경험을 향상시키는 데 활용된다. 기계학습과 자연언어처리를 지능화함으로써 개성적인 제품을 추천하고 소비자의 구매기록과 취향에 맞춰 맞춤형 상품을 추천해준다. 한편, 개인보다 기업을 대상으로 서비스하며 각 산업 전반에서 생산성과 효율성을 향상시키는 업체도 있다.

중국 내 AI 기술은 챗GPT와 차이가 있다. 개발시간에 대한 차이도 있고, 중국의 특수한 상황으로 인해 더 많은 사용자에게 개방하고 최적화하는 데 한계가 있을 수 있다. 타오바오는 ‘타오바오 원원’으로 상품과 생활, 여행 등 소비와 연결될 수 있는 분야에 생성형 AI를 접목시켰고, 징동과 텐센트는 검열의 한계를 피해 개인보다 기업에 집중해 중국식 서비스를 전개하고 있다.

알리바바 | 일상적인 챗팅으로 쇼핑 유도

여타 산업들과 마찬가지로 전자상거래 분야 역시 AI시대로 접어들었다. 타오바오에 접속해 검색창에 ‘타오바오 원원(淘寶問問; 타오바오에게 물어보기)’을 치면 새로운 페이지로 이동한다. 이 새로운 페이지에서 생활 전반에 대해 궁금한 점을 질문할 수 있다. 예를 들어 여행 일정에 대해 질문하면 그에 대한 답변이 생성된다.

챗GPT와의 차이점은 답변에 타오바오 관련 상품 링크가 첨부된다는 점이다. 일례로 ‘캠핑을 갈 때 무엇을 준비해야 할까’라고 질문하면 텐트, 침낭, 램프 등에 대한 정보를 알려주고, 그 아래에 해당 상품의 링크가 함께 제시된다. 이를 클릭하면 상품 상...기사전문보기