편의점도 충성 고객 확보전
각사별 차별화 점포로 승부

물가상승과 소비침체 여파로 편의점 업태는 편의성에 초점을 뒀던 기존과 다른 전략을 모색했다. 가성비 PB제품을 적극 개발하고 저렴한 상품을 내세워 소비자 수요를 충족시켰다. 신규 출점이 어려운 내수 시장 영향으로 가맹점 지원을 확대함과 동시에 플래그십스토어 등 특화매장을 통해 새로운 시장 진출 기회를 확대하고 있다.

편의점 업태는 팬데믹 시기 2021년 7.2%, 2022년 9.7% 성장하며 타 업태 대비 고성장을 기록했다. 지난해 국내 편의점 시장 총 매출 규모는 전년 대비 8.4% 성장한 33조 8천억 원으로 추정된다. 외출 증가로 인한 객수 증가, 근거리 장보기 확산, 각사별 차별화 상품개발 영향으로 성장한 것으로 파악된다. 한편 편의점 근접 출점을 금지하는 자율규약 영향으로 점포 수 증가율은 하락세를 나타냈다. 시장 성숙기에 접어든 편의점 업태는 한정된 점포 수 운영 상황에 따라 가맹점 지원 방침을 추진하며 고객 로열티를 높일 수 있는 플래그십스토어 개발에 나서는 중이다.

브랜드 표현하는 플래그십스토어 주력

CU, GS25, 세븐일레븐, 이마트24 주요 편의점 업체들은 점포 수 늘리기보다 기존 가맹점 수익성에 초점을 맞추는 추세다. 특히 편의점 근접 출점을 금지하는 자율규약이 2024년 12월까지 적용되며 국내 신규 출점에는 한계가 생겼다. 이에 CU는 2024 가맹점 상생안을 새롭게 체결하는 등 가맹점 지원을 통해 기존 점포 지키기에 나섰다. GS25 역시 가맹점 수익 중심 전략을 지속 유지하고 발전시킬 방침이다.

편의점 업계가 눈을 돌린 곳은 새로운 포맷의 플래그십 스토어다. 젊은층 소비자를 집객하고 브랜드 이미지를 제고할 수 있는 포맷으로 각사만의 강점을 드러내려는 전략이다. 2022년 11월 성수동에 개점한 도어투성수는 GS25 PB제품, 단독 상품을 구색하고 우수 파트너사를 지원하는 팝업스토어로 적극 활용했다. 지난해 동안 총 15회 브랜드 협...기사전문보기