리들에 순위 내준 모리슨
고물가에 하드 디스카운터 독주

영국 소매업계의 수익성은 점차 안정세를 보이고 있지만, 높은 인플레이션과 소비심리 위축으로 인한 어려움은 여전히 지속되고 있다. 영국의 소비심리는 고물가, 금리 인상, 팬데믹 기간 누적된 저축 감소 등으로 역풍을 맞고 있는데, 이러한 요인들은 특히 비식품 카테고리에 영향을 미치고 있다. 최근 이뤄진 임금 인상이 조금이나마 돌파구가 될 수 있지만, 경쟁 심화로 수익성이 빠르게 반등하지는 못할 것으로 예상된다.

여러 어려움에도 주요 소매업체들은 2023년 한 해 동안 영업 이익을 안정화하는 데 성공했으며, 이 같은 추세는 올해도 지속될 것으로 예상된다. 반면 가장 큰 타격을 입은 비식품 소매업체들은 2025년까지도 회복세를 되찾기 어려울 것으로 예측된다.

여전한 하드 디스카운터 강세

닐슨IQ에 따르면 지난해 영국 유통업체별 시장점유율 순위에서 가장 두드러진 특징은 모리슨을 제치고 리들이 업계 순위 5위로 올라선 점이다. 모리슨은 2022년 알디에 업계 4위 자리를 내준 데 이어 지난해에도 점유율이 8.0%까지 하락하며 리들의 역전을 허락했다. 한편 얼어붙은 소비심리에 힘입어 하드 디스카운터 업태의 성장세는 여전했다. 알디는 점유율을 11.7%까지 높였고, 리들 역시 8.8%까지 점유율 확대를 실현했다.

테스코는 지난해 전년(282억 파운드) 대비 8.9% 성장한 307억 파운드의 매출을 달성했다. 점유율 역시 전년 대비 0.2%P 소폭 상승했다. 영업이익은 전년 대비 13.5% 증가한 14억 파운드를 기록했다. 테스코는 인플레이션 압박으로 소비가 감소하자, 지난해 7월 필수품, 건강식품 등 500여 가지 상품의 가격을 인하했다. 로열티 프로그램에 대한 연구도 진행해 내점객 85%의 가입을 이끌어냈다. 결과적으로 자사에 대한 고객들의 충성도를 높이면서 팬데믹 이후 찾아온 인플레이션과 경제 위기 속에서도 성장을 이뤄냈다.

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