소비 침체기의 독일 HDS
디지털화·글로벌화 가속

독일 유통업계는 팬데믹 이후 우크라이나와 러시아 전쟁으로 성장률을 반등시키는 데 어려움을 겪었다. 향후 온라인 쇼핑 시장 성장이 예상됨에 따라 AI 및 디지털 기술에 집중하고 다른 유럽권 국가들에 점포 수를 늘리는 등 실적 반등을 위한 방법을 모색하고 있다.

우크라이나와 러시아 전쟁으로 촉발된 인플레이션 지속, 물가 상승, 고금리 정책으로 경기위축이 장기화됐다. 독일은 엔데믹으로 리오프닝 회복 효과를 기대했으나 소비심리 악화로 인해 소매업계는 새로운 활로를 모색하는 중이다. 특히 어려운 시기 극복을 위해 디지털 기술과 글로벌 진출에 적극 투자하는 모습이다.

리오프닝 회복세 더딘 독일 소매시장

독일소매협회는 2023년 독일 소매시장 규모를 전년 대비 3% 매출이 성장한 6,503억 유로로 전망했다(도표 1 참고). 2023년 독일 온라인 쇼핑 시장 규모는 전년 대비 5.8% 성장한 894억 유로로 예상됐다. 경제회복이 더디기는 하지만, 비대면 온라인 쇼핑 수요가 늘어나면서 시장규모와 성장률은 지속적으로 상승할 것으로 보인다(도표 2 참고).

독일소매협회는 매년 ‘독일소매어워드’를 발표하는데 지난해 대기업 부문에서는 지속적 성장, 혁신 능력, 지속적인 디지털화 실현을 인정받은 레베가 수상했다. 중소기업 부문에서는 온라인 활동 구현, 고객경험에 중점을 둔 전략으로 탁월한 성과를 거둔 브루닝어(Breuninger)가 수상했다.

기술 투자와 글로벌 진출로 저성장 극복

올해 독일 소매시장 주요 트렌드로 기대를 모으고 있는 분야는 진화된 생성 AI 기술을 장착한 커머스 플랫폼의 성장이다. 급성장하고 있는 독일 생성 AI 시장 규모는 2023년 기준 19억 달러로 추정된다. 지난해에는 고객 구매 행동에 대한 심층적인 정보를 바탕으로 고도로 개인화된 제품 추천 및 경험 증가가 주된 목표였다. 2024년에는 더욱 발전된 기술과 AI 기반 시스템이...기사전문보기