사용자 중심 사고로
막연한 서비스 습관 개선

일본 온·오프라인 기업 중 기존 서비스가 충족시키지 못한 틈새를 공략한 기업을 소개한다. 각 업체는 사용자라면 한번쯤 겪었을 만한 불편함을 해소하고자 기능을 추가하고 새로운 수요를 창출해냈다. 빠르게 성장중인 일본 혁신 주자 4곳을 알아본다.

프리스탠다드는 개인간 중고거래 서비스를 이용하는 판매자 상품 등록 절차의 번거로움을 해소했다. 기프트플은 소셜 기프트를 주고받는 사용자간 원치 않는 선물을 받는 애로사항을 해결하고자 수취인이 직접 고를 수 있는 기능을 제공했다.

최근 일본 오프라인 비즈니스에서 각광받고 있는 초코잡은 피트니스센터를 편의점식으로 선보였다. 렌친식당은 팬데믹을 통해 인기를 얻은 냉동식품을 전자레인지에 데워 먹을 수 있는 뷔페 매장을 운영하고 있다.

프리스탠다드 | 개인간 중고 거래 간편화

스타트업으로 시작해 지금은 상장 기업이 된 중고품 온라인 플랫폼 ‘메루카리’가 탄생한 지 10년이 됐다. 일본 중고품 시장 활성화에는 개인간 중고 거래를 할 수 있게 한 메루카리의 영향력이 크게 작용했다. 메루카리가 운영을 개시한 지 10년째인 지난 2023년, 중고품 시장 규모는 3조 엔대의 거대 시장으로 성장했다. 개인간 중고 거래로 생긴 불편함을 해소하는 프리스탠다드가 서비스를 개시하며 시장 확대에 기대감을 주고 있다.

프리스탠다드는 사용하지 않는 다양한 브랜드 상품을 입수해 재판매하는 구조를 갖추고 있다. 소비자는 각 브랜드의 공식 온라인 사이트에 접속, 보상 판매 프로그램 신청 양식을 작성하기만 하면 된다. 그러면 자택으로 택배 상자가 도착하는데, 여기에 상품을 넣어 발송하면 과정이 끝난다.

메루카리 같은 개인간 중고 상품 거래 플랫폼 경우, 소비자가 직접 사진을 찍어 온라인 사이트에 출품한 후, 해당 물건이 판매되면 포장 상자를 준비해 포장하고 발송 처리를 해야 한다. 이 일련의 작업을 소비자가 모두 도맡아야 하기 때문에 시간과 수고가 생각보다 많이 들게 된다. 반면...기사전문보기