독점 브랜드 적극 유치
리퍼 활용해 비용 절감

영국의 버티컬 커머스 업체들은 킬러카테고리를 기반으로 영역을 다진 후 카테고리를 확장하는 모습을 보이고 있다. 확고한 브랜드 가치를 내세워 고객 충성도를 높인 후, 플랫폼과 디지털 기술을 활용해 신규 고객층을 만든 두 업체, 아소스와 AO월드의 사례를 알아본다.

다양한 패션 문화가 공존하는 영국에서 젊은층에게 인기를 얻은 뒤 카테고리와 연령층을 확대한 온라인몰이 있다. 영화와 드라마에서 유명한 배우가 입었던 옷에 대한 호기심을 유발해 소비자를 유입시킨 뒤 PB와 여러 브랜드를 제안하는 전략으로 니즈를 충족했다. 한편, 20년이 넘게 온라인 비즈니스에서 밀려나지 않으며 중고 전자제품을 취급하는 플랫폼이 여전히 활발하게 운영되고 있다. 가격은 낮추되 새 제품 못지않은 품질 기술력을 바탕으로 소비자들의 만족도를 유지했다.

아소스 | 화제의 셀럽 스타일 제안

아소스(ASOS)는 패션에 관심있는 전세계 20대를 타깃으로 운영하는 온라인 업체다. 고객에게 자신이 원하는 사람이 될 수 있다는 자신감을 제공한다는 목표를 가지고 있다. 영화와 TV에서 본 제품을 구입할 수 있다는 ‘As Seen On Screen’의 약자로 영화나 드라마에 나오는 배우가 입었던 의류 모조품을 독점적으로 판매하면서 유명해지기 시작했다. 이를 계기로 아소스 브랜드 및 독점적인 PB제품, 파트너 브랜드와 고객 기반으로 강력한 패션 경험을 제공하는 데 초점을 맞췄다. 이러한 맞춤형 고객 제안을 결합한 통합 플랫폼이 구축됐다. 고객 제안을 진정성 있게 받아들여 현지화하고 고객에게 최고의 패션을 제공하기 위해 플랫폼과 역량을 활용하고 있다. 자체 브랜드 및 엄선된 파트너 브랜드에 대한 제안을 두 배로 늘리면서 의류뿐 아니라 신발, 화장품, 액세서리 같은 카테고리를 확장하면서 영국 내 독보적인 입지를 다지게 됐다.

아소스 웹사이트에서는 850개 이상의 브랜드와 자체 의류 및 액세서리를 판...기사전문보기